Comment résilier mon abonnement mobile ou box SFR ?

Vérifiez les conditions de résiliation de votre abonnement

Une offre SFR Mobile ou SFR Box peut être résiliée à tout moment. 

• Vous avez souscrit une offre avec un engagement de 12 ou 24 mois et cette période est terminée : aucun frais de résiliation ne sera facturé.
• Vous avez souscrit une offre mobile avec engagement de 12 ou 24 mois : si vous n'avez pas terminé votre période d'engagement, simulez vos frais de résiliation MOBILE
• Vous avez souscrit une offre box avec engagement de 12 ou 24 mois : si vous n'avez pas terminé votre période d'engagement, simulez vos frais de résiliation BOX

Pour accéder à l'outil de simulation, il est nécessaire de vous authentifier. Si vous ne connaissez pas votre identifiant et/ou votre mot de passe, cliquez ici.

Et après la résiliation...

Lorsque votre résiliation est effective, vous n'avez plus accès aux services associés à votre offre SFR Box ou Mobile. 

Cependant, vous pourrez tout de même :

• accéder à l’historique de vos 12 dernières factures sur votre Espace Client SFR, rubrique Conso et Factures > Facture, pendant 1 an,
• consulter votre facture de résiliation 15 jours après la résiliation effective de votre offre, rubriques Conso et Factures > Factures,
• procéder au paiement de la facture de clôture sur votre Espace Client SFR, rubriques Conso et Factures > Facture,
• accéder à votre messagerie SFR Mail avec vos identifiants habituels,
• visualiser les vidéos achetées (VOD EST) sur l'application SFR TV pendant 5 ans.

Et si vous souhaitez à nouveau souscrire une offre SFR, contactez le Service Client SFR par téléphone au 1099.

Pour aller plus loin : comprendre mes frais de résiliation

Vous avez un engagement de 12 mois

Si vous résiliez votre abonnement avant la fin de cette durée, vous restez redevable des mensualités restantes jusqu’à la fin de votre contrat.

Par exemple, si votre période d’engagement de 12 mois s’achève en mars 2019, et que vous résiliez en juin 2018, vous devrez payer l’abonnement mensuel de juin à mars.

Vous avez un engagement de 24 mois avec un équipement subventionné et vous résiliez avant le 12ème mois

• Votre contrat a été souscrit avant le 01/01/2023 : vous êtes redevable de l’intégralité des sommes restant dues jusqu’à la fin du 12ème mois auxquels s’ajoutent, à compter du 13ème mois, 25% des sommes dues jusqu’au terme de votre engagement.
• Votre contrat a été souscrit à partir du 01/01/2023 : vous êtes redevable de l’intégralité des sommes restant dues jusqu’à la fin du 12ème mois auxquels s’ajoutent, à compter du 13ème mois, 20% des sommes dues jusqu’au terme de votre engagement.

Vous avez un engagement de 24 mois avec un équipement subventionné et vous résiliez après le 12ème mois

• Votre contrat a été souscrit avant le 01/01/2023 : vous êtes redevable de 25% des sommes restant dues jusqu’au terme de votre engagement.

• Votre contrat a été souscrit à partir du 01/01/2023 : vous êtes redevable de 20% des sommes restantes jusqu’au terme de l’engagement.