Guide facture SFR Fibre | Très Haut Débit | ADSL

C’est la somme totale des prestations facturées à payer ou qui sera prélevée. La première ligne correspond à la somme à payer ou qui sera prélevée par SFR. La deuxième ligne, « Montant facturé », correspond au montant de votre facture sans les règlements de services tiers.

La TVA Applicable
Sur votre facture SFR, différents services et produits sont soumis à la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée), à des taux différents selon leur nature.
En effet, la TVA appliquée est au taux de 20% pour la majorité des biens et des prestations de services, notamment la téléphonie mobile, 10% pour les services liés à l’audiovisuel, 5,5% pour les livres et 2,10% pour la presse.

Tous les moyens pour contacter votre Service Client SFR et gérer votre contrat.

Retrouvez ici le détail de votre abonnement.

Et pour plus d’informations, connectez-vous à votre Espace Client SFR ou à votre application SFR & Moi.

Cette rubrique liste des options, services, bouquets souscrits en plus de votre offre.

Spécificité Bouquet TV

La souscription d’un bouquet TV en cours de mois est proratisée de la date de souscription à fin du mois. Contrairement à l’option Netflix qui est facturé mensuellement quelle que soit la date d’activation.  

La résiliation d'un bouquet TV

• Client ADSL ou Fibre : il est facturé jusqu’à la fin du mois (sauf Netflix).
• Client Très Haut Débit : si la résiliation s’effectue avant le 20 du mois, vous serez facturé au prorata de la période concernée (sauf Netflix). Si la résiliation s’effectue après le 20 du mois, vous serez facturé jusqu’à la fin du mois (l’accès au bouquet TV sera clôturé le dernier jour facturé).

Retrouvez ici vos remises et avantages, ainsi que les promotions appliquées.

Cette rubrique présente la durée totale et le coût de vos communications durant la période écoulée depuis votre précédente facture.

• Comprises dans votre forfait (communications vers des numéros locaux, nationaux, internationaux comprises dans votre forfait).
• Au-delà et/ou hors forfait (communications internationales non comprises dans votre forfait, vers des mobiles si vous n'avez pas l'option appels illimités vers les mobiles).

Retrouvez-ici le détail des produits et services SFR (achats de services, de matériel). En fonction de vos usages, une rubrique similaire peut aussi détailler les achats et abonnements effectués auprès de partenaires de SFR (SMS+, numéros surtaxés, …).

Cas particuliers. Pour les clients ayant souscrit à l'offre box Fibre de SFR avant le 6 octobre 2015, les produits et services TV sont facturés pour le compte de tiers.

Comment gérer vos achats et abonnements multimédia ?

Retrouvez ici le détail de vos achats de produits et/ou services d’éditeurs tiers et le(s) montant(s) facturé(s).

C’est la somme totale des prestations facturées à payer ou qui sera prélevée.
Elle est le résultat de l'addition de vos frais mensuels (abonnement et options) et de vos frais ponctuels (activation, livraison ou autres), auxquels sont déduits d'éventuelles remises.

La TVA applicable
Sur votre facture SFR, différents services et produits sont soumis à la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée), à des taux différents selon leur nature.
En effet, la TVA appliquée est au taux de 20% pour la majorité des biens et des prestations de services, notamment la téléphonie mobile, 10% pour les services liés à l’audiovisuel, 5,5% pour les livres et 2,10% pour la presse.

C'est le montant total des sommes qui n'ont pas encore été payées.

Le solde restant à payer à ce jour n'intègre pas le montant de la dernière facture reçue.

Retrouvez ici la facturation liée aux autres produits et services SFR, ainsi que les frais exceptionnels tels que les Frais d'Ouvertures de Services (FOS). D'un montant de 49 €, ces frais sont facturés une seule fois pour tous les nouveaux clients. Pour en savoir plus sur les FOS, cliquez sur le bouton ci-dessous.

Tout savoir sur les Frais d'Ouverture de Services

C’est la somme totale des prestations facturées à payer ou qui sera prélevée.

La TVA Applicable
Sur votre facture SFR, différents services et produits sont soumis à la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée), à des taux différents selon leur nature.
En effet, la TVA appliquée est au taux de 20% pour la majorité des biens et des prestations de services, notamment la téléphonie mobile, 10% pour les services liés à l’audiovisuel, 5,5% pour les livres et 2,10% pour la presse.

Tous les moyens pour contacter votre Service Client SFR et gérer votre contrat.

Retrouvez ici les régularisations associées à votre ancienne offre (abonnement, options et remises).

Période antérieure au « jour anniversaire » (JJ) reprenant :

• Les régularisations liées à l’ancienne offre (abonnement, remise, équipement…).
• La facturation de la nouvelle offre du jour de l’activation au JJ suivant.
• Dans cet exemple, le changement d'offre à lieu le 9 janvier et la date de facturation est le 20 du mois.
• La nouvelle offre est proratisée du 09/01 au 19/01 soit 11 jours.
• L'ancienne offre est régularisée du 09/01 au 19/01 soit 11 jours.

Retrouvez ici les frais de location et autres services exceptionnels.

2. le détail des appels vers les mobiles (date, heure, numéro, destination, durée de l'appel, tarif, montant facturé)

4. le détail des achats de service SFR : services multimédia payants fournis par SFR dont la location de vidéo

C’est la somme totale des prestations facturées à payer ou qui sera prélevée.

La TVA Applicable
Sur votre facture SFR, différents services et produits sont soumis à la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée), à des taux différents selon leur nature.
En effet, la TVA appliquée est au taux de 20% pour la majorité des biens et des prestations de services, notamment la téléphonie mobile, 10% pour les services liés à l’audiovisuel, 2,10% pour la presse.

Cette rubrique présente le montant restant à payer ou la somme due par SFR.

Consulter sa consommation

Tous les moyens pour contacter votre Service Client SFR et gérer votre contrat.

Cette rubrique regroupe les régularisations liées aux différents montants réglés en avance sur votre précédente facture. Elle s’étend de la période de prise en compte de la résiliation au JJ suivant (date anniversaire du contrat).

Dans cet exemple, la résiliation est effective le 04/01 et la date anniversaire (JJ) est le 20 de chaque mois.

Retrouvez ici la facturation liée aux autres produits et services SFR, les frais de résiliation, ainsi que les pénalités d'engagement Box et/ou TV. Ces dernières correspondent au restant à payer entre votre date de résiliation et la fin de votre engagement.

Retrouvez ici la facturation liée aux autres produits et services de tiers. En ce qui concerne les abonnements qui sont en règlement pour compte de tiers, ceux-ci ne sont pas résiliés en cours de mois afin de vous permettre de continuer à les utiliser.

A la fin du mois, pensez à mettre à jour vos coordonnées de paiement directement sur votre compte (Netflix, par exemple) si vous souhaitez continuer à utiliser le service.

Retrouvez-ici le détail des produits et services SFR (achats de services, de matériel). En fonction de vos usages, une rubrique similaire peut aussi détailler les achats et abonnements effectués auprès de partenaires de SFR (SMS+, numéros surtaxés, …).

Cas particuliers. Pour les clients ayant souscrit à l'offre box Fibre de SFR avant le 6 octobre 2015, les produits et services TV sont facturés pour le compte de tiers.