Assistance

Téléphonie Mobile

Carte Sim

Utilisation et paramétrage

Appels, SMS, MMS et internet

Panne, perte et vol, assurance

Changement de mobile

Réseau mobile SFR et WiFi

Internet & Téléphonie Fixe

Installation et paramétrage

Wifi et débit

Perte de la connexion

Internet en mobilité

Téléphonie fixe

Télévision

Installation et paramétrage

Services TV

Panne TV/VOD

SFR Mail & Applications

SFR Mail

Information et divertissements

Sécurité et stockage de données

SFR FAMiLY! & Contrôle parental

Répondeur et gestion des contacts

Non Clients SFR

Gestion Client

Ma facturation et mes consommations

Mon offre et mon contrat

Mes identifiants et mon mot de passe

Suivi de mes commandes & RDV techniciens

SFR & Moi

Sécurité et mails frauduleux

SFR FAMiLY! & Contrôle parental

Comment gérer en ligne mes achats de services/abonnements multimédia SFR ?

Avant de vous lancer

temps Temps estimé : 5 minutes
Étapes Étapes : Jusqu'à 4

Vous avez besoin d’un accès à votre Espace Client SFR.

Les étapes

Je gère mes services multimédias

01

Je consulte la liste de mes abonnements

Rendez-vous sur votre Espace Client pour accéder à la liste de vos achats de services et abonnements à des services multimédias, auprès de SFR ou de tiers (autres éditeurs de services).


02

Je personnalise mes droits d’achats

Pour consommer des services et abonnements multimédia en toute sécurité, vous pouvez personnaliser vos droits d'achats de contenus ou de services inclus à votre facture SFR. 

Pour cela :

  • rendez-vous sur votre Espace Client, sur la page de gestion de vos droits d’achats,
  • paramétrez vos droits : autorisez ou interdisez les achats depuis votre ligne, définissez un plafond d'achats.


Je sais maintenant comment consulter, mais aussi limiter mes achats effectués via ma ligne SFR mobile

Je me désabonne d’un service multimédia

01

Je me connecte à mon Espace Client

Si vous souhaitez résilier un abonnement à un service multimédia, connectez-vous sur votre Espace Client.  


02

J’accède à mes achats de services

  • Dans la colonne de gauche, cliquez sur « Consommation en cours ».
  • Sélectionnez « Achats et abonnements ».


03

Je sélectionne l’abonnement à résilier

Choisissez l'abonnement que vous souhaitez résilier. 

Cliquez sur « Gérer cet abonnement ».

04

Je résilie le service

Cliquez sur « Résiliez ».

Cliquez sur « Confirmer » pour valider la résiliation.


Il est aussi facile de résilier que de souscrire, quelques clics suffisent !

Ces informations vous ont-elles aidé ?

Valider

Sur ce sujet, les utilisateurs ont aussi consulté

APPLI SFR & MOI
Tout le Service Client dans votre poche