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Comment activer et utiliser le service Facture sur Internet pour consulter ou télécharger mes factures en ligne ?

Avant de vous lancer

temps Temps estimé : 5 minutes
Étapes Étapes : jusqu'à 4

Vous avez besoin d’un accès Internet pour vous connecter à votre Espace Client SFR.

Mon besoin

Je souhaite activer le service Facture sur Internet

01

Je change mon mode de réception de facture

Pour bénéficier du service Facture sur Internet :

  • Connectez-vous à votre Espace Client SFR.
  • Allez dans « Infos Perso ».
  • Puis choisissez « Réception de la facture » : vous pouvez alors choisir « Facture sur Internet ».

Vous pouvez aussi accéder directement à la page d’activation du service de « Facture sur Internet ».

02

Je pense à mettre à jour mon adresse e-mail de contact

Chaque mois, vous serez informé par e-mail du montant et de la disponibilité de votre facture sur votre Espace Client SFR.

Vous pouvez modifier, à tout moment, votre e-mail de contact depuis votre Espace Client : pensez à la mettre à jour en cas de changement.

Fini les papiers qui s’accumulent, mes factures sont sur Internet !

Je souhaite utiliser le service Facture sur Internet

01

J’accède à mes factures

Pour accéder à vos factures sur le Web :

  • connectez-vous à votre Espace Client,
  • cliquez sur « Conso & Factures ».
02

Je visualise l’historique de mes factures

Vous pouvez consulter l'historique de vos factures sur 12 mois. Cliquez sur « Consulter l'historique de mes factures ».

03

Je gère mes factures

Une fois votre facture ouverte, vous pouvez utiliser les icônes en haut à gauche pour :

  • l'enregistrer (pour la stocker sur votre ordinateur, sur un disque dur, dans le cloud…),
  • l'imprimer.
04

Je télécharge ma facture en PDF

SFR vous propose de télécharger votre facture au format PDF. <:p>

Pour ouvrir un fichier PDF, il faut que le logiciel Adobe Reader soit installé sur votre ordinateur. Pour cela :

  • rendez-vous sur le site d'Adobe,
  • cliquez sur le bouton « Télécharger dès maintenant »,
  • suivez les indications d'Adobe pour installer Adobe Reader.
 

Une fois Adobe Reader installé :

  • allez sur votre Espace Client,
  • cliquez sur « Info conso »,
  • sélectionnez l'onglet FACTURES,
  • cliquez sur l'icône Facture de votre choix pour réaliser le téléchargement.

La facture en ligne, c’est vraiment plus simple et plus pratique !

Pour aller plus loin

Je consulte aussi mes factures sur mon mobile

Vous pouvez également consulter vos 6 dernières factures sur votre mobile depuis l'application SFR & Moi.

Conseils pratiques et astuces

Mon service est activé en 48h

Vos factures seront disponibles en ligne 48 heures après l’activation du service de « Facture sur Internet ». 

 Si le service est activé moins de 48h avant l’émission de votre prochaine facture, il sera pris en compte pour la facture suivante. Seules les factures éditées après la mise en place du service sont consultables dans votre Espace Client.

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