Comment régler ma facture SFR ?

Vous avez à votre disposition plusieurs moyens de paiement :

• Le prélèvement automatique
  

Finis les oublis ! Le paiement de vos factures s'effectue chaque mois sans intervention de votre part. Le montant est prélevé sur votre compte bancaire à partir de la date de paiement indiquée sur votre facture.

Passer au prélèvement automatique

• La carte bancaire
  Vous pouvez payer par carte bancaire : 
• par téléphone. Appelez gratuitement le 963 depuis votre mobile SFR,
  
• en ligne depuis votre Espace Client. Une fois votre facture réglée, vous recevez une confirmation de paiement.
  

• Par chèque, virement ou espèces
  Vous pouvez régler votre facture par chèque (accompagné d'un TIP), virement et espèces (TIP Espèces).
  Ce paiement doit être envoyé à l’adresse suivante :
  

  SFR Service Encaissements
  TSA 40 005
  41903 BLOIS cedex 9

Pour tout paiement par virement ou mandat, indiquez votre numéro de téléphone et de contrat.

Une fois votre règlement réceptionné, vous recevrez un SMS de confirmation.

Vous avez du retard, ou une facture impayée ? Trois possibilités s’offrent à vous.

1. Régularisez votre situation au plus vite par carte bancaire (la ligne est remise en service dans un délai de 2h à 24h après la prise en compte du paiement) : 

• depuis votre Espace Client SFR, 24h/24, 7j/7,
  
• en appelant le serveur vocal interactif (24h/24, 7j/7) au 963 depuis votre mobile (appel gratuit) accessible même si votre ligne est limitée ou suspendue, 
  
• en appelant le 06 1000 1963 depuis un poste fixe (prix d'un appel vers un mobile SFR).
  

2. Renvoyez le TIP joint à la facture, daté et signé (encaissement le jour même, hors délai postal), si vous êtes en prélèvement automatique et ne souhaitez pas régler en ligne.

3. Payez par chèque, virement bancaire ou par TIP espèces, envoyé à :

SFR Service Encaissements
TSA 40 005
41901 BLOIS cedex 9

Pensez à préciser votre numéro de téléphone et de contrat. L’encaissement sera traité en moyenne dans un délai de 5 jours ouvrés hors délais postaux.

Vous avez à votre disposition ces moyens de paiement :

• Le prélèvement automatique : le paiement de vos factures s'effectue chaque mois sans intervention de votre part. Le montant est prélevé sur votre compte bancaire à partir de la date de paiement indiquée sur votre facture.
  Passer au prélèvement automatique

• Le prélèvement par carte bancaire
  
  
• Le paiement en ligne par carte bancaire depuis votre Espace Client SFR. 
  
  
• Le paiement sur le serveur vocal au 0805 701 801, service gratuit et sécurisé d'aide vocale (appel gratuit depuis un poste fixe en France métropolitaine). Il permet de régler, par carte bancaire, les sommes en attente de paiement, en évitant frais et délais postaux.
  
  
• Le TIP
  
  
• Le chèque à envoyer à l’adresse suivante :
  
  

  Service Client SFR Box et Fibre
  Service encaissement
  TSA 80 002
  41901 BLOIS cedex 9

Délai d’encaissement : 5 jours ouvrés hors délais postaux à partir de la date de réception du règlement.

Si vous avez opté pour le prélèvement automatique, le montant de votre facture est prélevé à la date d'échéance indiquée sur votre facture.  

Si vous n'avez pas opté pour le prélèvement automatique, les sommes dues doivent être encaissées avant la date de paiement indiquée sur votre facture.

Connectez-vous à votre Espace Client SFR, puis authentifiez-vous à l'aide de votre identifiant SFR et de votre mot de passe.

Cliquez sur « Info Conso ».

Puis cliquez sur l'onglet « Factures ».

Vous pouvez aussi accéder directement aux factures à payer.

Choisissez la facture que vous souhaitez régler. Cliquez sur « Valider » pour régler le montant sélectionné.

Choisissez la carte de paiement utilisée et validez.

Vous accédez alors à une page sécurisée, où vous saisissez les coordonnées de votre carte.

Cliquez à nouveau sur « Valider ».

Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation de l'opération sur votre adresse e-mail de contact.