Comment se protéger du phishing et signaler un e-mail suspect à SFR ?

Pour vous assurer que vous êtes bien sur une page SFR, vérifiez que :

• l’adresse du site SFR sur lequel où vous êtes sur le pont de vous identifier commence par https://www.sfr.fr/...,
• le cadenas indiquant un accès sécurisé apparaît soit en haut soit en bas de la fenêtre de votre navigateur.

Un mot de passe trop simple peut facilement être piraté. Aussi, lors de la création de votre mot de passe :

• associez des lettres, des chiffres et des symboles,
• n’utilisez pas de mots trop simples,
• un minimum de 8 caractères est nécessaire,
• choisissez un mot de passe que vous retiendrez facilement,
• modifiez votre mot de passe régulièrement,
• ne réutilisez jamais votre ancien mot de passe*,
• optez pour un mot de passe différent pour chacun de vos accès (compte SFR, compte bancaire, boîte e-mail, identification sur certains sites et autres).

Lorsque vous créez un mot de passe, SFR vous aide en vous indiquant le niveau de sûreté de celui-ci. N'hésitez pas à le modifier si le niveau est faible ou moyen.

*Afin de sécuriser votre compte, SFR peut être amené à modifier votre mot de passe. Ne réutilisez jamais cet ancien mot de passe, car il est potentiellement connu des pirates.

Veillez à ce que la dernière version de votre navigateur Internet soit installée afin de profiter des nouvelles fonctionnalités prévues par les éditeurs, telles que l'anti-phishing qui saura vous avertir lorsque vous accédez à un site contrefait.

Certains virus peuvent intercepter vos identifiants et les transmettre à distance. Il est donc essentiel d’installer un antivirus et de s’assurer que ses bases de signatures virales sont à jour.

Lancez régulièrement une vérification, avec votre antivirus, sur tous vos ordinateurs pour vérifier si vous êtes infecté ou non.

Le WiFi vous permet d’établir une connexion sans fil entre un ordinateur et un point d’accès WiFi (votre box SFR par exemple).

Si votre réseau WiFi n'est pas sécurisé, des personnes mal intentionnées pourraient :

• capter les ondes WiFi échangées entre votre ordinateur et votre box dans le but de récolter des informations privées,
• se connecter sur votre box sans que vous ne puissiez le voir et ainsi profiter d'une connexion qui ne leur appartient pas.  

Vous recevez un e-mail ou SMS qui vous semble douteux.

Ce qui doit vous alerter :

• il comporte des anomalies comme des fautes d’orthographe,
• son contenu est soit menaçant ou stressant, soit présente des (sur)promesses,
• il vous est envoyé par une société que vous ne connaissez pas, ou dont vous n’êtes pas client,
• il vous demande de cliquer sur un lien pour mettre à jour des informations personnelles.

Cela semble bien être un « phishing » ou hameçonnage.

S’il s’agit d’un e-mail émanant d’une société ou d’un organisme avec lequel vous êtes en relation (SFR, organisme bancaire, Trésor Public, EDF ou autres), vous risquez d’être moins vigilant. Mais attention, même si vous connaissez l’expéditeur. Méfiez-vous aussi des formulaires qui, dans un e-mail ou sur site Internet, vous demandent de saisir des informations bancaires.

En cas de doute, contactez le service client de la société pour déterminer s’il est bien l’expéditeur officiel du message.

Vous êtes invité à cliquer sur un lien ? 

1. Pour savoir où mène un lien, positionnez le curseur de la souris au-dessus du lien (l'adresse du site sur lequel il renvoie s'affiche en bas à gauche de la fenêtre du navigateur).
   
2. Vérifiez l’adresse du site vers lequel il renvoie (son URL) : est-ce bien l’adresse habituelle de la société concernée ? Par exemple, l'URL du portail SFR est https://www.sfr.fr. 

Au moindre doute, ne cliquez pas !

Si vous avez un doute sur un e-mail reçu qui vous paraît frauduleux, vous pouvez le transférer à l’adresse : emailsuspect@sc.sfr.fr.

Pour vous protéger efficacement, vous pouvez choisir l’option SFR Sécurité.

La protection anti-phishing de SFR Sécurité vous protège des e-mails ou des SMS piratés, qui veulent vous rediriger vers des sites infectés. En effet, ces derniers tenteront de vous voler vos données bancaires, vos mots de passe, etc.

SFR Sécurité n’est pas un antispam. Il ne permet pas de réduire le nombre d’e-mails frauduleux reçus. Il permet en revanche de ne pas naviguer sur un site piraté, et donc de ne pas communiquer vos données personnelles sur un site dangereux.