Comment gérer et utiliser Internet+ ?

Certains sites marchands, services mobiles, etc., vous proposent de régler en acceptant que votre achat soit porté sur votre facture SFR Mobile. Ils apposent en général un logo comme celui présenté ci-dessous.

Il s’agit d’achats tels que :

• des crédits de jeu à utiliser dans les applications ou jeux Facebook sur PC,
• des crédits pour un jeu en ligne,
• une sonnerie ou un logo sur KKO (site de téléchargement) par exemple,
• des options ou un abonnement sur un service de rencontres.

Si vous effectuez votre achat depuis votre mobile connecté au réseau mobile 3G/4G :

• SFR vous identifie instantanément,
• validez simplement votre achat sur la page de paiement SFR prévue à cet effet en appuyant sur «Confirmer ». 

Vous ne devez pas avoir bloqué les achats sur la ligne. Vous recevez ensuite un SMS de confirmation d’achat de la part de SFR, et un autre de la part du fournisseur du service.

Certains sites marchands vous proposent de régler vos achats sur votre facture mobile si vous êtes connecté en WiFi aussi.

Pour cela :

• saisissez votre numéro de ligne mobile sur les pages de paiement SFR ou sur le site du marchand. SFR vous envoie un code de sécurité par SMS au numéro indiqué précédemment,
• renseignez ce code de sécurité sur les pages de paiement SFR : ce code sert à la fois à vous authentifier,
• validez ensuite votre achat sur la page de paiement SFR prévue à cet effet en appuyant sur « Confirmer ». 
• cliquez sur le bouton Confirmer.

Vous recevez ensuite un SMS de confirmation d’achat de la part de SFR, et un autre de la part du fournisseur du service

Certains sites marchands vous proposent de régler en acceptant que votre achat soit porté sur votre facture de téléphonie fixe. Ils apposent en général un logo comme celui présenté ci-dessous.

Il s’agit d’achats tels que :

• la mise en avant d'une petite annonce ou la consultation d'une cote pour une voiture d'occasion,
• un abonnement au catalogue de téléchargement de VOD sur MegaVod.fr ou au catalogue de jeux sur Jeu-a-telecharger.com par exemple,
• un article sur le Parisien.fr,
• des crédits sur un jeu en ligne,
• un extrait de Kbis sur lnfogreffe.fr ou Manageo.fr.

Pour régler un achat via votre facture Box, vous devez :

• disposer d’une ligne sur laquelle les achats ne sont pas bloqués,
• être en deçà du plafond mensuel d’achats,
• être client SFR ADSL ou Fibre (les clients box TV Fibre de SFR by Numericable ne peuvent pas faire d'achat Internet+),
• être connecté à Internet via le réseau privé d'une box SFR (il est impossible d'acheter si vous êtes connecté sur SFR WiFi Fon),
• disposer de vos identifiants personnels SFR : l'identifiant est l'adresse e-mail @sfr.fr, votre numéro de téléphone fixe ou tout autre identifiant défini dans l'Espace Client.

• Vous êtes connecté à Internet depuis votre box.
• Le site marchand vous redirige vers la page de paiement SFR. Il peut aussi vous demander de lui indiquer votre fournisseur d'accès Internet avant de vous rediriger vers une page où vous devez confirmer que vous êtes le titulaire de la ligne ou que vous avez son autorisation.
• Validez le paiement en cliquant sur «Confirmez votre achat ».
• Dans certains cas, vous pouvez être invité à renseigner votre identifiant et votre mot de passe SFR pour valider votre achat. Ce doit être un identifiant défini dans l'Espace Client.

Toute période commencée dans le cadre des abonnements est intégralement due. Si vous résiliez votre abonnement en cours de période, vous continuez d'avoir accès à votre contenu jusqu'à la fin de la période en cours.

> Rendez-vous sur votre Espace Client

Sélectionnez la rubrique « Conso en cours » et cliquez sur « Consulter vos achats multimédias ».

Sélectionnez l'onglet « Abonnements ».

• Choisissez l'abonnement à résilier, puis cliquez sur «Résilier ».
• Cliquez sur «Confirmer » pour que la résiliation soit prise en compte.

Un message vous indique que la résiliation a bien été prise en compte.

Vous pouvez également résilier un abonnement depuis un smartphone.

• Accédez au portail mobile m.sfr.fr.
• Cliquez sur «Gérer ma ligne ».
• Appuyez sur le lien «Consulter vos achats multimédias ».
• Rendez-vous ensuite dans l'onglet «  Abonnements ».

Vous pourrez visualiser vos abonnements en cours, et vous désabonner si vous le souhaitez.

Toute période commencée dans le cadre des abonnements est intégralement due. Si vous résiliez votre abonnement en cours de période, vous continuez d'avoir accès à votre contenu jusqu'à la fin de la période en cours.

> Rendez-vous sur votre Espace Client

Depuis la rubrique « Conso en cours », je sélectionne « Consulter vos achats et abonnements Internet+ ».

• Sélectionnez l'onglet « Services Tiers ».
  
• Cliquez sur « Gérer mes abonnements ».
  

• Choisissez l'abonnement à résilier, puis cliquez sur «Gérer cet abonnement ».
• Cliquez sur le bouton «Résilier ».
• Cliquez sur «Confirmer » pour que la résiliation soit prise en compte.

 Un message vous indique que la résiliation a bien été prise en compte.