- Vous changez d’équipement ou réalisez un SAV :
Vous avez choisi pour recevoir votre nouvel équipement entre une livraison :
- A domicile : dès la réception et la mise en service de votre nouvel équipement les modalités de restitution de votre ancien équipement, propriété de SFR, ainsi qu’une étiquette de retour vous seront envoyées par mail ou par courrier
- En point Relais : ce dernier dispose déjà de l’étiquette de retour pour la restitution de votre ancien équipement, propriété de SFR. Il s’occupe de tout ! Pensez simplement à vous munir de votre pièce d’identité.
- Vous avez résilié votre ligne et vous devez nous retourner un équipement de la propriété de SFR :
A la résiliation effective de votre ligne, vous recevrez un courrier ou un mail indiquant les modalités de restitution ainsi qu’une étiquette de retour. Vous pouvez aussi, à la résiliation effective de votre ligne, télécharger votre étiquette de retour à partir de votre Espace Client.