Assistance

Téléphonie Mobile

Carte Sim

Utilisation et paramétrage

Appels, SMS, MMS et internet

Panne, perte et vol, assurance

Changement de mobile

Réseau mobile SFR et WiFi

Internet & Téléphonie Fixe

Installation et paramétrage

Wifi et débit

Perte de la connexion

Internet en mobilité

Téléphonie fixe

Télévision

Installation et paramétrage

Services TV

Panne TV/VOD

SFR Mail & Applications

SFR Mail

Information et divertissements

Sécurité et stockage de données

SFR FAMiLY! & Contrôle parental

Répondeur et gestion des contacts

Non Clients SFR

Gestion Client

Ma facturation et mes consommations

Mon offre et mon contrat

Mes identifiants et mon mot de passe

Suivi de mes commandes & RDV techniciens

SFR & Moi

Sécurité et mails frauduleux

SFR FAMiLY! & Contrôle parental

Comment retourner mes équipements SFR en cas de panne, de changement d’offre ou de résiliation ?

Avant de vous lancer

temps Temps estimé : 10 minutes
Étapes Étapes : 5

Vous avez besoin de :

  • votre box, 
  • son alimentation et ses câbles,
  • ses éventuels accessoires,
  • un carton pour faire le colis.

Vérifiez que vous devez renvoyer vos équipements. C’est le cas si vous avez : 

  • fait une demande de SAV, 
  • souscrit une nouvelle offre, 
  • fait une demande de résiliation de votre offre Internet.

Les étapes

01

Je choisis mon mode de transport

02

Je prépare mon colis

03

Je colle l’étiquette de retour sur mon colis

04

Je dépose mon colis

05

Je n’oublie pas mon justificatif

Je sais comment emballer mon colis de retour et où le déposer

Conseils & Astuces

Je respecte les délais

Si vous n’avez pas restitué vos équipements dans un délai de 20 jours maximum à compter de la date de résiliation, des pénalités de non-restitution vous seront facturées. Ne perdez pas de temps !

Avons-nous répondu à votre (vos) question(s) ?

Valider

Sur ce sujet, les utilisateurs ont aussi consulté :

APPLI SFR & MOI
Tout le Service Client dans votre poche