Abonnés SFR Box : que faire en cas de déménagement ?

Avant de vous lancer

Temps estimé : 15 minutes

Étapes : 2

Vous avez besoin :

d'un téléphone pour appeler le Service Client SFR,
d'un ordinateur, d'un téléphone mobile ou d'une tablette connecté(e) à Internet pour suivre votre déménagement,
de vos identifiants SFR pour vous connecter à votre Espace Client ou à l'appli SFR & Moi. Identifiant et/ou mot de passe oublié(s) ? Retrouvez-le(s) ici,
de renseigner un numéro de mobile de contact sur votre Espace Client SFR.

A noter. Client SFR Ligne Téléphonique, votre offre n'est plus commercialisée donc un déménagement de votre ligne est impossible. Cependant, il est possible de conserver votre numéro de téléphone fixe en optant pour une offre Box de SFR (sous réserve d'éligibilité). Pour en savoir plus, contactez le Service Client SFR.

Les étapes

Avant de déménager, je contacte le Service Client SFR

Pour déménager votre ligne, contactez le Service Client SFR par téléphone entre 2 à 4 semaines avant la date de votre déménagement et communiquez :

l'adresse précise de votre nouveau domicile,
la date de votre déménagement,
le numéro de ligne téléphonique assigné à votre nouveau logement et le nom de l'ancien occupant.

Vous ne connaissez pas le numéro de téléphone de votre nouveau domicile ?

Si vous le pouvez, branchez un téléphone sur la prise murale de ce domicile et composez le 01 23 45 67 89. Un serveur vocal vous indiquera le numéro.

Si vous venez d’ouvrir une ligne téléphonique, patientez au moins 72 heures avant de contacter le Service Client.

A noter

Dans le cadre de votre déménagement, le conseiller du Service Client SFR vous indiquera s'il est nécessaire de changer d'offre ou si vous pouvez souscrire à une nouvelle offre avec un nouvel équipement.

Je suis ma commande

C’est facile de déménager, SFR s’occupe de tout !

Pour aller plus loin

Je profite toujours d’un accès à Internet

Pendant votre déménagement, vous bénéficiez d’une continuité de service :

continuez à profiter de vos services TV,
continuez à utiliser Internet grâce aux hotspots SFR WiFi.

Vous ne connaissez pas votre identifiant SFR Box ? Cliquez ici pour le récupérer

Conseils & Astuces

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