Abonnés SFR : comment changer de mobile ?

Lorsque vous avez souscrit votre abonnement SFR, vous vous êtes engagé pour 24 mois.

 Le prix que nous pourrons vous proposer dépend :

• de la date de votre dernier achat (et réengagement),
• du forfait que vous souscrivez

 Pour connaître votre statut, accédez à vos factures en ligne, et consultez la troisième page de votre dernière facture Mobile (en haut à gauche).

Pour bénéficier de la meilleure offre, SFR vous conseille de patienter jusqu’à la fin de votre période d’engagement.

Bien sûr vous pouvez changer de mobile avant que cette période ne se soit écoulée. Mais vous payerez votre nouveau téléphone plus cher.

Sur votre Espace Client SFR ou dans votre Boutique SFR, le prix de votre nouveau mobile sera automatiquement calculé en fonction :

• du modèle choisi,
• de votre forfait (l’actuel et le nouveau forfait que vous souscrivez si vous en changez),
• de la durée écoulée depuis votre dernier engagement.

Pour bénéficier de ce prix calculé au plus juste, vous devez vous réengager pour 24 mois.

• Vous avez acheté votre mobile en ligne, ou par l’intermédiaire du Service Client SFR ? Vous bénéficiez d’une période de rétractation de 14 jours pour annuler votre commande.
• Votre nouveau téléphone nécessite une carte micro-SIM ou nano-SIM ? Vous la recevrez en même temps que votre appareil !

Pensez à désimlocker votre ancien mobile directement depuis votre Espace Client SFR en ligne, si vous envisagez de l’offrir à un proche ou de le revendre.

Vous avez loué votre mobile dans le cadre d’un programme Smartphone Forever ?

 Vous pouvez changer de mobile et renouveler votre location sans frais au bout de 12 mois.

 Il vous suffit de vous rendre dans une boutique SFR pour :

• restituer l'ancien mobile,
• choisir un nouveau modèle et établir un nouveau contrat de location.

 Rendez-vous dans une Boutique SFR pour choisir votre nouveau mobile, SFR s’occupe de tout !

Lors de la souscription d'un nouveau contrat de location, il y a automatiquement :

• un réengagement de 12 mois sur votre forfait,
• un engagement de 24 mois sur la location.

Lorsque vous changez de mobile au bout de 12 mois, dans le cadre du programme Smartphone Forever :

• vous êtes exonéré du solde des loyers restants,
• les loyers du nouveau mobile loué sont adaptés en conséquence (à la hausse ou à la baisse, selon la valeur de l’ancien et du nouveau mobile).