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Comment changer d’opérateur en conservant mon numéro de ligne fixe grâce à la portabilité du numéro ?

Avant de vous lancer

temps Temps estimé : 2 minutes + 3 à 10 jours pour que la portabilité soit réalisée selon l'opérateur
Étapes Étapes : 4

Vous avez besoin :


Pour continuer à accéder à Internet, ne résiliez pas immédiatement l'offre de votre ancien Fournisseur d'Accès à Internet (FAI) ! Lorsque votre offre Box de SFR sera activée, vous pourrez résilier l'abonnement de votre ancien FAI. SFR vous aide à rédiger votre lettre de résiliation, en vous proposant des modèles de lettre.

Les étapes

01

Je m’assure que ma demande est recevable

Si vous souhaitez changer d’opérateur :

  • votre ligne fixe doit être active, et non résiliée,
  • la portabilité de votre numéro en 01, 02, 03, 04, 05 et 09 sera possible que si vous restez en France métropolitaine.


En effet, depuis le 1er janvier 2023, il est possible de conserver votre numéro de téléphone fixe quelle que soit votre zone de déménagement en France métropolitaine. Par exemple, si votre numéro commence par 04, vous pourrez conserver votre numéro si vous déménagez dans une zone ayant des numéros commençant par 02.

important
A savoir
A savoir

Si vous déménagez vers ou depuis les DOM/TOM, il sera impossible de bénéficier de la portabilité de votre numéro fixe. 

En revanche, aucun souci si vous déménagez au sein du même Département ou Territoire d'Outre-Mer.

02

J’obtiens mon RIO fixe auprès de mon ancien opérateur

03

Je communique mon RIO fixe à mon futur opérateur

Dès que vous avez obtenu votre RIO, vous pouvez le communiquer à votre futur opérateur lors de la souscription – celui chez qui vous souhaitez aller en conservant votre numéro. Il se chargera de faire les démarches pour transférer votre numéro de téléphonie fixe, et résilier votre contrat auprès de votre ancien opérateur.

important
A savoir
A savoir

Si vous avez oublié de communiquer votre RIO à votre nouvel opérateur, vous bénéficiez d'un délai de 40 jours à compter de la date d'activation de votre nouvelle ligne pour faire une demande de portabilité.

04

Je patiente jusqu’au portage du numéro

Conseils & Astuces

J’ai plusieurs numéros associés à une seule ligne fixe

Si vous souhaitez changer d’opérateur pour plusieurs numéros associés une seule ligne fixe, tout en conservant tous vos numéros, composez le 3179 depuis la ligne fixe principale, et demandez le RIO fixe de chaque numéro.

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