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Si vous avez souscrit votre offre SFR en ligne ou par téléphone et qu'aucun rendez-vous avec un technicien n'est prévu, vous pourrez choisir :
Si vous avez souscrit votre offre SFR en Boutique SFR et qu'aucun rendez-vous avec un technicien n'est prévu, vous pourrez repartir immédiatement avec votre équipement. Vos services Internet et Téléphonie seront disponibles sous 2 heures, et vos services TV sous 12 heures.
Il est impératif que vous conserviez l’ensemble des éléments contenus dans le pack de l’équipement, y compris les câbles ou adaptateurs dont vous n’avez pas besoin. Vous devrez les rendre en cas d’échange ou de restitution de votre matériel.
Bonnes pratiques à la réception de votre colis
Afin de prévenir tout litige ultérieur, nous vous conseillons de refuser tout colis en mauvais état, reconditionné, entouré d'adhésif, trop léger ou qui semblerait avoir été ouvert pendant le transport.
Si toutefois vous décidez d'accepter le colis endommagé ou reconditionné, nous vous recommandons d'ouvrir le colis en présence du livreur ou dans le point relais, et de porter des réserves sur l'état du colis.
Un problème à l'ouverture du colis ?
Conservez bien tous les éléments du colis (le carton, le contenu du colis) et le bordereau de livraison. Prenez des photos probantes permettant de constater le sinistre et contactez-nous dans les 2 jours.
Les photographies nécessaires sont les suivantes :
