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Tout savoir sur l’engagement sur les offres Box de SFR : fonctionnement, durées, pénalités…

Quelle est ma durée d’engagement, et quand démarre-t-elle ?

Les offres Box de SFR sont accompagnées d’un engagement de 12 mois sur l’abonnement Internet et Téléphone « Internet + Tél ».

important
A savoir !
A savoir !

Vous trouverez la date de fin d'engagement de votre abonnement en haut à gauche de la première page de votre facture.

Lorsque vous effectuez certaines actions sur votre contrat, un réengagement de 12 mois est automatiquement déclenché sur l'abonnement Internet + Tel. C’est le cas pour un(e) :

  • changement d’offre Internet/Voix, avec ou sans modification du bouquet TV de base,
  • changement de technologie (passage de l’ADSL à la Fibre),
  • modification de l’offre Internet sans changement de gamme (ex. : souscription du dégroupage total si vous êtes en dégroupage partiel, souscription du VDSL...).

Quelles sont les pénalités en cas de non-respect de l’engagement ?

Que se passe-t-il lorsque je change d’offre, que je n’en résilie qu’une partie, ou que je suspends mon abonnement ?

Ces informations vous ont-elles aidé ?

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