d’un ordinateur, d'une tablette ou d'un téléphone mobile connecté(e) à Internet.
de vos identifiants SFR. Identifiant et/ou mot de passe oublié(s) ? Retrouvez-le(s) ici.

Les étapes

Je souhaite mettre fin à une procuration sur une ligne mobile ou fixe

Je me connecte à mon Espace Client SFR

Renseignez vos identifiants pour vous connecter à votre Espace Client SFR.

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Je sélectionne la ligne à supprimer

Depuis la page d'accueil de l'Espace Client, cliquez sur l'icône Ecrou correspondant à la ligne à supprimer pour accéder à la page de gestion des lignes.

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Je supprime la ligne

Cliquez sur l'icône Corbeille à côté de la ligne concernée.

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Je confirme ma demande

Pour valider votre demande de suppression, cliquez sur « Confirmer » (ou « Annuler » en cas d’erreur).

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Je reçois un e-mail de confirmation de ma demande

Deux e-mails seront envoyés. L'un à votre attention et l'autre au détenteur de la ligne.

Vous recevrez un e-mail de confirmation.
Le détenteur de la ligne sera averti par e-mail de votre demande.

Je souhaite transformer une ligne en procuration en une ligne en gestion

Je me connecte à mon Espace Client SFR

Renseignez vos identifiants pour vous connecter à votre Espace Client SFR.

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Je sélectionne la ligne à transformer

Depuis la page d'accueil de l'Espace Client, cliquez sur l'icône Ecrou correspondant à la ligne à transformer pour accéder à la page de gestion des lignes.

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Je transforme ma ligne

Pour transformer en une ligne en gestion, cliquez sur « Améliorer la gestion de cette ligne » sur la ligne concernée.

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Je confirme ma demande

Pour valider votre demande de transformation, cliquez sur « Confirmer » (ou « Annuler » en cas d’erreur).

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Je reçois un e-mail de confirmation de ma demande

Deux e-mails seront envoyés. L'un à votre attention et l'autre au détenteur de la ligne.

Vous recevrez un e-mail de confirmation.
Le détenteur de la ligne sera averti par e-mail de votre demande.

Une fois la demande validée, la ligne apparaîtra comme une ligne en gestion (et non comme une ligne en procuration).

Je ne souhaite plus qu’un proche ait procuration sur une ligne mobile ou fixe

Je me connecte à mon Espace Client SFR

Renseignez vos identifiants pour vous connecter à votre Espace Client SFR et accéder à la page de gestion des lignes.

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Je sélectionne la ligne de mon choix

Cliquez sur « Supprimer la gestion » sur la ligne concernée.

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Je confirme ma demande

Pour valider votre demande de suppression, cliquez sur « Confirmer » (ou « Annuler » en cas d’erreur).

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Je reçois un e-mail de confirmation de ma demande

Deux e-mails seront envoyés. L'un à votre attention et l'autre au détenteur de la ligne.

Vous recevrez un e-mail de confirmation.
Le détenteur de la ligne sera averti par e-mail de votre demande.

Conseils & Astuces

Je mets à jour mon e-mail de contact

Veillez à ce que votre adresse e-mail de contact soit à jour et correct : les e-mails de confirmation et notifications relatifs aux changements effectués sur la ligne en procuration vous seront envoyés à cette adresse.

Ces informations vous ont-elles aidé ?

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