Comment ajouter des options sur ma ligne fixe ou ma ligne mobile SFR ?

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Étapes Étapes : jusqu'à 4

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01. Ouvrez votre application SFR & Moi
et appuyez sur la rubrique Mon Offre
02. Appuyez sur le bouton Ajouter des options
03. Sélectionnez l'option de votre choix
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Pour résilier une option depuis votre Espace Client :

  • Client SFR Mobile : depuis l'accueil, cliquez sur l'onglet Mon Offre et mon Téléphone, cliquez sur « Plus de détails » et cliquez sur « Résilier ».
  • Client SFR Box : depuis l'accueil, cliquez sur l'onglet Mon Offre et mes Équipements, cliquez sur « Plus de détails » et cliquez sur « Résilier ».

Pour résilier une option de votre application :

  • depuis l'accueil, touchez l'onglet Mon offre, 
  • sélectionnez l'option à supprimer et cliquez sur « Résilier ».

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Le droit de rétraction (délai Hamon) ne peut être exercé sur la souscription d’un contenu numérique non fourni sur support matériel (par exemple : RMC Sport, Plus Sport...). Toute rétractation pourra donc entraîner des pénalités.

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Pour souscrire à de nouvelles options, rendez-vous sur votre Espace Client SFR, votre application SFR & Moi, et aussi en appelant :

  • le 963 (appel gratuit en France métropolitaine) depuis votre mobile,
  • le 09 70 83 0 963 depuis un poste fixe (prix d'un appel vers un mobile SFR).


Pour passer à un forfait bloqué, contactez un conseiller du Service Client SFR :

  • sur le Chat,
  • par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.


Pour passer à un forfait non bloqué, rendez-vous dans une Boutique SFR en vous munissant de :

  • une photocopie de votre pièce d'identité,
  • un justificatif de domicile,
  • un RIB,
  • un chèque annulé.

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