Comment me connecter pour la première fois à mon Espace Client SFR ?

Rendez-vous sur la page d'authentification de l’Espace Client SFR.

• Vous êtes client Mobile
  Votre identifiant correspond à celui que vous avez choisi lors de votre commande ou votre numéro de téléphone SFR à dix chiffres. Il vous a été communiqué lors de l'activation de votre ligne, dans le suivi de commande et dans l'e-mail de confirmation.
   
• Vous êtes un ancien client Mobile
  Si votre ligne mobile a été résiliée après le mars 2014, votre identifiant est votre ancienne référence de contrat inscrite sur votre facture (XX-XXXXXX) ou votre adresse e-mail @sfr, si vous en aviez créé une.
   
• Vous êtes client Box
  Votre identifiant correspond à celui que vous avez choisi lors de votre commande ou à l'adresse e-mail @sfr.fr, qui vous a été communiquée lors de l'activation de votre ligne dans le suivi de commande, par e-mail ou courrier.

• Vous êtes client SFR Ligne Fixe ou SFR Ligne Téléphonique

Vous devez activer votre Espace Client SFR en suivant la procédure ci-dessous :

1. Sur la page d'accueil de l'Espace Client SFR, cliquez sur « Identifiant oublié ».
2. Puis, sur « cliquez ici ». 
3. Renseignez votre numéro de ligne, recopiez le code affiché et cliquez sur « Continuer ».
4. Saisissez votre numéro de contrat et cliquez sur « Continuer ».
5. Complétez les informations demandées et cliquez sur « Continuer ».

• Vous êtes client Mobile
  Votre mot de passe est celui que vous avez créé lors de votre commande ou vous a été envoyé par SMS ou par e-mail suite à l'activation de votre ligne.
  
  
• Vous êtes un ancien client Mobile
  Votre mot de passe est celui que vous utilisiez en tant que client actif.
  
  
• Vous êtes client Box
  Votre mot de passe est celui que vous avez créé lors de votre commande ou vous a été envoyé par e-mail ou par courrier avant l’activation de votre ligne.

Identifiant et/ou mot de passe oublié(s) ? Retrouvez-le(s) ici.

Une fois votre identifiant et votre mot de passe saisis, vous accédez à votre Espace Client SFR.  

Lors de votre première connexion, certaines informations doivent être personnalisées telles que votre mot de passe.

Choisissez un mot de passe personnalisé comportant entre 8 et 16 caractères alphanumériques et respectez les règles suivantes :

• le mot de passe doit être différent des 3 derniers mots de passe enregistrés,
  
• le mot de passe doit comporter au moins 1 minuscule et 1 majuscule,
  
• le mot de passe doit comporter au moins 1 chiffre.
  

Les caractères accentués ou spéciaux ne sont pas acceptés (% # : * et autres).

Pour accéder à la page de changement de mot de passe, cliquez ici.

Pour découvrir comment modifier son mot de passe sur l'application SFR & Moi, cliquez ici.

En cas d'oubli de votre mot de passe d'accès à l'Espace Client SFR, vous le recevrez sur l'adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone de secours que vous aurez renseigné.

Pour accéder à la page de modification de son adresse-email de secours, cliquez ici.

Pour découvrir comment modifier son e-mail e/ou son numéro de contact sur l'application SFR & Moi, cliquez ici.

Pour renseigner l'adresse de contact à laquelle vous recevrez les messages SFR (confirmation d’une modification de votre offre, avis d’édition de vos factures, communication d’offres promotionnelles ou autres), cliquez ici.