Comment résilier votre abonnement box ou mobile SFR ?

Procédure et délai de résiliation

Pour résilier, il vous suffit de contacter le 1023 qui vous communiquera l’adresse de résiliation. A compter de la réception de votre courrier, votre résiliation sera effective dans un délai de 10 jours.

Un e-mail ou un courrier vous sera alors adressé pour vous indiquer la bonne prise en compte de votre résiliation.

Tant que votre résiliation n'est pas effective, vous avez la possibilité d'annuler votre demande.

Comment calculer vos frais de résiliation anticipée ?

Vous souhaitez mettre un terme à votre abonnement avant la fin de votre engagement ? Vous êtes, dans certains cas, redevables de frais de résiliation anticipée.
Voici quelques informations utiles pour comprendre comment les calculer.

Estimez vos frais de résiliation : 1 outil et 3 exemples pour connaître vos frais de résiliation
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Quelques exemples de calcul de frais de résiliation :
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- Vous résiliez votre contrat avant la fin de vos 12 mois d'engagement ?
Vous devrez finir de payer les mensualités restantes jusqu'à la fin de votre contrat. Par exemple, si vous résiliez votre abonnement en juin et votre contrat d'abonnement prend fin en mars 2019 : vous devrez payer de juin à mars.

- Vous résiliez votre contrat avant la fin de vos 24 mois d'engagement, après le 12ème mois ?
Vous devrez payer le quart des mensualités restantes jusqu'à la fin de votre contrat. 
Si vous bénéficiez d'une facilité de paiement permettant de payer votre téléphone mobile en plusieurs fois sans frais, toutes les mensualités restantes seront dues car la loi Châtel ne s'applique pas sur ce service.
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- Vous résiliez votre contrat avant la fin de vos 24 mois d'engagement, avant le 12ème mois ? 
Vous devrez payer les mensualités restantes jusqu'à la fin du 12ème mois puis, à partir du 13ème mois, régler le quart des mensualités jusqu'à la fin de votre contrat. 
Si vous bénéficiez d'une facilité de paiement permettant de payer votre téléphone mobile en plusieurs fois sans frais, toutes les mensualités restantes seront dues car la loi Châtel ne s'applique pas sur ce service.


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