Mon accès Internet est coupé à la suite d'un retard de paiement : que faire ?

Vous pouvez régler par carte bancaire en appelant le 963 ou en ligne, sur votre Espace Client.

Vous venez de régler votre facture mais un message vous demande d’effectuer votre règlement et vous empêche d’accéder à Internet.

Vous allez devoir patienter 48 heures maximum, après la validation de votre paiement, pour que les services ADSL, de téléphonie et TV suspendus soient réactivés.

Une fois votre paiement enregistré, redémarrez votre box ou modem en la (le) débranchant, puis en la (le) rebranchant. Cette opération relance une nouvelle authentification de votre équipement sur le réseau. 

Si malgré cette manipulation, vous n’avez toujours pas accès à Internet, il est possible que votre règlement n’ait pas encore été enregistré.

Patientez encore quelques temps, avant de procéder à nouveau à un redémarrage de votre équipement. Vous serez alerté par une notification dans votre Espace Client et votre application SFR & Moi quand votre accès sera rétabli.