Abonnés SFR : comment suivre votre consommation ?

Vous êtes abonné SFR ? Plusieurs solutions sont mises à votre disposition pour vous permettre de suivre votre consommation d'appels voix, SMS mais également d'Internet mobile.
Lors d'un changement de forfait, votre nouvel encours de consommation DATA est mis à jour dans un délai d'environ 48/72h.
Voici comment garder un œil sur votre consommation.

Quelles sont les options de suivi de consommation ?

Le service Info Conso
Ce service vous renseigne sur :
- votre consommation d'appels voix et SMS dans le cadre de votre forfait et en dehors de votre forfait ;
- votre consommation Internet mobile, c'est-à-dire les Mo consommés dans le cadre de votre forfait depuis la France et l'étranger.

La date et l'heure de la dernière mise à jour et de la dernière communication prise en compte sont toujours indiquées.

Le décalage maximum entre votre consommation réelle et celle figurant dans l'Info Conso est de 48 heures. Hormis, pour les appels émis ou reçus de l'étranger où le délai peut être supérieur à 48 heures.

Vous pouvez accéder à votre service Info Conso :  
- sur votre Espace Client en ligne 24h/24, 7j/7 ;
- en appelant le 950 depuis votre mobile (prix d'un appel normal) ;
- via le portail Vodafone live! rubrique "SFR & Moi" (prix d'une connexion wap) ;
- depuis votre smartphone, sur le portail Mobile m.sfr.fr ou sur l'application SFR Mon Compte où votre consommation est présentée sous forme de jauge.

Accéder à votre Info Conso depuis votre Espace Client

L'option Alerte Conso
Vous recevez un SMS :  
- quand la fin de votre temps de communication inclus dans votre forfait approche ;  
- dans les 48h qui suivent l'atteinte du seuil de déclenchement de l'alerte (le seuil dépend de votre forfait).

Cette option est payante ou gratuite selon votre forfait.

Souscrire à l'option Alerte Conso

Le service Bilan Conso
Vous pouvez consulter un bilan complet et détaillé de vos consommations sur les 3 derniers mois (décomposition de votre facture, votre consommation appels, SMS / MMS, Internet mobile, vos 10 numéros les plus appelés et vos moments d'appels privilégiés) et une synthèse de vos consommations pour vérifier que votre forfait est bien adapté à vos usages.

En savoir davantage sur le Bilan Conso

L'application SFR Mon Compte
Si vous avez un smartphone, vous pouvez utiliser l'application SFR Mon Compte pour gérer votre compte mobile SFR, suivre votre consommation et consulter votre crédit de communication et vos dernières factures.

Ci-dessous, un tutoriel vidéo pour savoir comment suivre vos consommations avec l'application SFR Mon Compte :

Comment faire pour mieux maîtriser votre consommation ?

Vous pouvez connaître tous les secrets d'une consommation bien maîtrisée en regardant notre vidéo "Bien maîtriser votre consommation".

Regarder la vidéo

Et voilà, vous connaissez toutes les options à votre disposition pour suivre, maîtriser et optimiser votre consommation !

Ces informations vous ont-elles aidé ?