Comment ajouter des options sur ma ligne fixe ou ma ligne mobile SFR ?

Sur cette page 01Avant de vous lancer 02Infographie : souscrire une option 03Client Box : ajouter une option avec l'application SFR & Moi 04Client Mobile : ajouter une option avec l'application SFR & Moi 05Client Box : ajouter une option depuis son Espace Client SFR 06Client Mobile : ajouter une option depuis son Espace Client SFR 07Pour aller plus loin

01Avant de vous lancer

5 minutes jusqu'à 4 étapes
Vous avez besoin :
  • d'un ordinateur, d'un mobile ou d'une tablette connecté(e) à Internet
Identifiant et/ou mot de passe oublié(s) ? Retrouvez-le(s) ici.

02 Infographie : souscrire une option

Titre de l'infographie : souscrire une option Illustrée par une capture d'écran, cette diapositive indique le parcours à réaliser sur l'Espace Client SFR pour souscrire une option sur une ligne fixe à savoir se rendre sur la rubrique Mon Offre et mon Téléphone, puis cliquer sur le bouton Ajouter des options. Illustrée par une capture d'écran, cette diapositive indique le parcours à réaliser sur l'appli SFR & Moi pour souscrire une option sur une ligne fixe à savoir se rendre sur la rubrique Mon Offre, puis appuyer sur le bouton Ajouter des options pour accéder aux services disponibles. Illustrée par une capture d'écran, cette diapositive indique le parcours à réaliser sur l'Espace Client SFR pour souscrire une option sur une ligne mobile à savoir se rendre sur la rubrique Mon Offre et mes Equipements, puis cliquer sur le bouton Ajouter des options. Illustrée par une capture d'écran, cette diapositive indique le parcours à réaliser sur l'appli SFR & Moi pour souscrire une option sur une ligne mobile à savoir se rendre sur la rubrique Mon Offre, puis appuyer sur le bouton Ajouter des options pour accéder aux services disponibles. Titre de l'infographie : sélectionnez l'option que vous souhaitez souscrire et laissez vous guider
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03Client Box : ajouter une option avec l'application SFR & Moi

Voir la transcription de la vidéo
La vidéo dure trente-six secondes.

[Panneau Titre] Ajouter une option SFR Box avec mon appli SFR & Moi

Vidéo présentant le pas-à-pas pour ajouter une option à son offre SFR Box avec l'application SFR & Moi.
  1. Ouvrez l'application SFR & Moi.
  2. Appuyez sur « Mon offre ».
  3. Appuyez sur « Ajouter des options ».
  4. Sélectionnez une catégorie.
  5. Sélectionnez la facture à payer.
  6. Puis, choisissez l'option à ajouter à votre offre SFR Box.

Et voilà ! Façonnez votre offre SFR Box à votre image.

En fin de vidéo, il est indiqué que l'appli SFR & Moi peut être téléchargée sur le Google Play Store et l'App Store.

[Panneau] Logo SFR
  1. Ouvrez votre application SFR & Moi et appuyez sur la rubrique Mon Offre.
  2. Appuyez sur le bouton Ajouter des options.
  3. Sélectionnez la catégorie de votre choix, puis l'option à ajouter à votre offre SFR Box.
  4. Suivez les instructions.
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04 Client Mobile : ajouter une option avec l'application SFR & Moi

  1. Ouvrez votre application SFR & Moi et appuyez sur la rubrique Mon Offre.



  2. Appuyez sur le bouton Ajouter des options.



  3. Sélectionnez l'option de votre choix et suivez les instructions.

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05Client Box : ajouter une option depuis mon Espace Client SFR

01. Connectez-vous à votre Espace Client SFR

interface espace client

02. Depuis l'accueil, cliquez sur l'onglet Mon Offre et mon Equipements

interface

03. Cliquez sur le bouton Ajouter des options

selection ajout des options

04. Sélectionnez l'option de votre choix et suivez les instructions

selection doptions
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06Client Mobile : ajouter une option depuis son Espace Client SFR

01. Connectez-vous à votre Espace Client SFR

interface espace client

02. Depuis l'accueil, cliquez sur l'onglet Mon Offre et mon Téléphone

selection 'mon offre et mon mobile'

03. Cliquez sur le bouton Ajouter des options

selection 'ajouter des options'

04. Sélectionnez l'option de votre choix et suivez les instructions

interface ajout d'options
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07 Pour aller plus loin

Pour résilier une option depuis votre Espace Client

  • Client SFR Mobile : depuis l'accueil, cliquez sur l'onglet Mon Offre et mon Téléphone, cliquez sur « Plus de détails » et cliquez sur « Résilier ».
  • Client SFR Box : depuis l'accueil, cliquez sur l'onglet Mon Offre et mes Équipements, cliquez sur « Plus de détails » et cliquez sur « Résilier ».

Pour résilier une option de votre application

  1. Depuis l'accueil, touchez l'onglet Mon offre.
  2. Sélectionnez l'option à supprimer et cliquez sur « Résilier ».



Clients SFR La Carte

Pour souscrire à de nouvelles options, rendez-vous sur votre Espace Client SFR, votre application SFR & Moi, et aussi en appelant :
  • le 963 (appel gratuit en France métropolitaine) depuis votre mobile,
  • le 09 70 83 0 963 depuis un poste fixe (prix d'un appel vers un mobile SFR).

Pour passer à un forfait bloqué, contactez un conseiller du Service Client SFR :
  • sur le chat SFR,
  • par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

Pour passer à un forfait non bloqué, rendez-vous dans une Boutique SFR en vous munissant de :
  • une photocopie de votre pièce d'identité,
  • un justificatif de domicile,
  • un RIB,
  • un chèque annulé.
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