Changer de forfait ou modifier vos options
Vous pouvez changer de forfait ou modifier vos options à tout moment. La plupart du temps, les changements sont gratuits,
et vous n’êtes pas systématiquement obligé de vous réengager.
Vous pouvez, par exemple :
- Modifier la durée de votre forfait ;
- Ajouter des options ;
- Changer de gamme de forfait...
Le changement de forfait ne modifie pas les numéros et les options que vous avez souscrites, sauf si celles-ci sont
incompatibles avec la nouvelle gamme de forfait que vous avez choisie.
Où faire ces modifications ?
Vous pouvez effectuer ces changements depuis votre Espace Client en ligne, en cliquant sur les liens ci-dessous :
Faire évoluer votre forfait
Choisir
de nouvelles options
NB : certains changements de forfait peuvent nécessiter un réengagement
de votre part.
Attention : si vous n'arrivez pas à effectuer un changement d’offre sur votre Espace
Client, il est probable qu’une modification de votre contrat soit déjà en cours. Ce peut être le
cas, par exemple, si un changement d’offre est déjà programmé mais n’est pas encore effectif
sur votre contrat.
A quel moment le changement sera effectif ?
La date d'activation de votre nouveau forfait ou des options choisies vous est communiquée lors de la souscription.
Les changements sont effectifs dés votre prochaine date de facturation.
Exemple : si vous changez le 15 et que votre date d’arrêté des comptes mensuel est le 13 de chaque mois,
votre changement sera seulement pris en compte le 13 du mois suivant.
NB : si vous bénéficiiez d’une réduction fidélité,
vous la conservez si votre changement de forfait se fait au sein d’une même gamme.
Si vous choisissez un forfait d’une autre gamme, votre remise fidélité est remplacée par une remise
de 5€ dans le cadre d’un réengagement sur 24 mois.
Vous souhaitez bénéficier des offres RED de SFR ?
Tous les abonnés SFR n’ayant pas de période minimale d’engagement
peuvent profiter des offres RED de SFR et de tous leurs avantages. Toutefois, les forfaits RED étant des offres
sans engagement, simples et tout compris, vos conditions vont donc être modifiées :
• Si vous êtes client d’une Formule Carrée
: avec les offres RED de SFR, vous ne bénéficiez pas de la remise engagement, ni de l’avantage
Fidélité 24 mois. Vous renoncez au renouvellement de mobile subventionné.
• Si vous êtes client d’un forfait d’une
ancienne gamme : avec les offres RED de SFR, vous renoncez au Programme Garantie Carré Rouge, au renouvellement
de mobile subventionné et ne bénéficiez pas de l’avantage Fidélité 24 mois.