Changer de forfait ou modifier vos options
Vous pouvez changer de forfait ou modifier vos options à tout moment, en vous connectant sur la rubrique Mon compte.
La plupart du temps les changements sont gratuits, et vous n’êtes pas systématiquement obliger de vous
réengager.
Vous pouvez :
- Modifier la durée de votre forfait : c’est une bonne solution si vous
dépassez régulièrement votre forfait, ou au contraire, si vous ne consommez pas votre forfait en totalité.
- Ajouter des options : vous pouvez souscrire des options en ligne tels que des lots
de Texto ou de MMS, ou du temps de connexion pour naviguer sur Internet depuis votre mobile.
- Changer de gamme de forfait : par exemple, vous disposez d’un forfait Essentiel,
et souhaitez bénéficier d'un forfait Illimithycs.
NB : le changement de forfait ne modifie pas les numéros et les options que vous avez souscrites. Sauf si celles-ci
sont incompatibles avec la nouvelle gamme de forfait que vous avez choisie.
Où faire ces modifications ?
Vous pouvez effectuer ces changements, directement en ligne, depuis la rubrique
sécurisée Mon compte, par l'intermédiaire de la colonne "Offre".
Changer
mon forfait
Choisir de nouvelles
options
NB : certains changements de forfait nécessitent un réengagement de votre
part.
A quel moment le changement sera effectif ?
La date d'activation de votre nouveau forfait ou des options choisies vous est communiquée lors de la souscription.
Les changements sont effectifs dés votre prochaine date de facturation.
Exemple : si vous changez le 15 et que votre date d’arrêté des comptes mensuel est le 13 de chaque mois,
votre changement sera seulement pris en compte le 13 du mois suivant.
NB : si vous bénéficiiez d’une réduction fidélité,
vous la conservez si votre changement de forfait se fait au sein d’une même gamme (par exemple, si vous avez un
forfait Illimythics 3G+ et que vous voulez le forfait Illimythics Happy Zone).
Si vous choisissez un forfait d’une autre gamme, votre remise fidélité est remplacé par une remise
de 5 € dans le cadre d’un réengagement sur 24 mois.
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