Abonnés SFR Box : que faire lorsque mon téléviseur affiche un écran noir ?

Avant de vous lancer

Temps estimé : 20 minutes

Étapes : 8

Vous avez besoin de votre box ou décodeur TV SFR.

Les étapes

J’identifie et corrige les 3 problèmes les plus courants

Je vérifie la source du téléviseur

Le problème peut venir de la source vidéo.

Vérifiez que vous avez sélectionné la bonne source vidéo.

Je constate le message « Pas de droit » sur la chaîne 911

Si vous obtenez le message « Pas de droit » sur la chaîne 911 : cela signifie que vous n'avez pas souscrit au bouquet ou à la chaîne pour lesquels vous obtenez un écran noir. Ce service ne vous est donc pas accessible.

Vous pouvez uniquement accéder aux bouquets et chaînes auxquels vous avez souscrit.

Je constate un taux d’erreurs élevé sur la chaîne 911

Si vous constatez que le taux d'erreurs est élevé sur la chaîne 911, redémarrez votre décodeur et votre box.

Si vous utilisez le CPL pour relier votre décodeur et votre box :

débranchez les boîtiers CPL,
reconnectez votre décodeur et votre box avec le câble Ethernet.

Je sais maintenant comment rechercher l’origine de l’écran noir.

Je corrige l’erreur « Pas de flux »

Je constate l’erreur « Pas de flux » sur la chaîne 911

Si vous constatez l’erreur « Pas de flux » sur la chaîne 911, il faut d’abord vérifier le câblage et le raccordement de votre décodeur TV à votre box.