Abonnés SFR Box : que faire lorsque mon téléviseur affiche un écran noir ?

Le problème peut venir de la source vidéo.

Vérifiez que vous avez sélectionné la bonne source vidéo. 

Si vous obtenez le message « Pas de droit » sur la chaîne 911 : cela signifie que vous n'avez pas souscrit au bouquet ou à la chaîne pour lesquels vous obtenez un écran noir. Ce service ne vous est donc pas accessible.

Vous pouvez uniquement accéder aux bouquets et chaînes auxquels vous avez souscrit.

Si vous constatez que le taux d'erreurs est élevé sur la chaîne 911, redémarrez votre décodeur et votre box.

Si vous utilisez le CPL pour relier votre décodeur et votre box :

• débranchez les boîtiers CPL,
• reconnectez votre décodeur et votre box avec le câble Ethernet.

Si vous constatez l’erreur « Pas de flux » sur la chaîne 911, il faut d’abord vérifier le câblage et le raccordement de votre décodeur TV à votre box.

Vérifiez ensuite que le port Ethernet de votre box est activé.

Vérifiez que le câble relie directement votre box au décodeur TV. 

Ne branchez rien entre le décodeur TV et votre box. 

• Débranchez le CPL (si vous l'utilisez). 
  
• Raccordez votre décodeur TV et votre box avec le câble Ethernet fourni dans le pack TV.
  

• Vérifiez que votre box est synchronisée : le voyant DSL doit être vert fixe.
  
• Redémarrez votre décodeur TV.