Comment faire un diagnostic de mon décodeur TV Classique SFR avec la chaîne 911 ?

Avant de vous lancer

J’installe ma box très haut débit
temps Temps estimé : 5 minutes
Étapes Étapes : 6

Vous avez besoin de :

  • votre décodeur TV SFR,
  • sa télécommande,
  • votre téléviseur.

Les étapes

01

J’accède à la chaîne 911

02

Je patiente un instant

03

J’accède aux informations

04

Je décrypte les infos relatives au service TV

05

Je décrypte les infos relatives à la box

06

Je décrypte les infos relatives au décodeur TV

Conseils & Astuces

Vérifiez et dépannez votre box avec l'appli SFR & Moi ou sur votre Espace Client SFR*

Téléchargez gratuitement l'application SFR & Moi. La fonctionnalité Diagnostic vous permet de résoudre de nombreuses situations en cas de dysfonctionnement de votre décodeur TV. Depuis le menu Aide, lancez l'analyse de votre équipement en appuyant sur le bouton Diagnostic de ma box. En fonction des résultats, vous pourrez être mis en relation immédiatement avec un conseiller technique.


écrans présentant le parcours pour réaliser un auto-diagnostic sur l'application SFR & Moi


* Il est également possible d'effectuer un diagnostic depuis votre Espace Client SFR, rubriques Incidents et Dépannage > Diagnostic de ma box.

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