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Les principaux codes erreurs des décodeurs TV SFR

En cas de dysfonctionnement, les décodeurs TV SFR envoient un code erreur qui s’affiche à l’écran de votre télévision. Décryptez-le : vous connaîtrez ainsi l’origine de la panne et saurez comment la résoudre.

Sur cette page 01Infographie : décrypter les principaux codes erreur TV SFR 02Conseils & Astuces

01 Infographie : décrypter les principaux codes erreur TV SFR

titre de l'infographie : décrypter les principaux codes erreur TV SFR Les erreurs C51 et C52 correspondent à un défaut de synchronisation. Lé décodeur TV n'est pas à la même heure que la box. L'erreur C00 signifie qu'une connexion est à vérifier. L'équipement n'est pas connecté à Internet. L'erreur SL12 signifie que la réception du signal vidéo est mauvaise (mauvaise connexion avec le CPL ou microcoupure sur la ligne). Les erreurs C83 et C84 correspondent à une installation en cours. Il est nécessaire de patienter. Soit l'activation du service n'est pas terminée, vous pouvez alors suivre l'activation sur l'application SFR & Moi. Soit vous venez de passer à la Fibre. En cas d'un code erreur TV, voici les bons réflexes à avoir : zapper (passer d'une chaîne à l'autre et revenir sur celle posant problème), redémarrer le décodeur TV et la box, débrancher en débranchant le décodeur TV et la box puis en effectuant à nouveau le branchement, et diagnostiquer votre équipement avec l'application SFR & Moi. Un code erreur, même pas peur !

02 Conseils & Astuces

Vérifiez et dépannez votre box avec l'appli SFR & Moi ou sur votre Espace Client SFR*

Téléchargez gratuitement l'application SFR & Moi. La fonctionnalité Diagnostic vous permet de résoudre de nombreuses situations en cas de dysfonctionnement de votre décodeur TV. Depuis le menu Aide, lancez l'analyse de votre équipement en appuyant sur le bouton Lancer le diagnostic box. En fonction des résultats, vous pourrez être mis en relation immédiatement avec un conseiller technique.

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* Il est également possible d'effectuer un diagnostic depuis votre Espace Client SFR, rubriques Incidents et Dépannage > Diagnostic de ma box.

Pour en savoir plus sur l'application SFR & Moi, cliquez ici