Décodeur TV Classique SFR : que faire si je n’ai plus de son sur mon téléviseur ?

• Appuyez sur la touche «i » de la télécommande du décodeur classique.
• Allez dans la rubrique « Modifier la langue du programme ».
• Sélectionnez une autre langue.

Le problème est résolu ?

Revenez à la langue originale en refaisant la même manipulation.

Si le problème persiste :

• débranchez le décodeur TV,
• patientez quelques secondes,
• rebranchez-le.

Appuyez sur la touche « V+ » de votre télécommande pour désactiver le mode « Mute ».

Effectuez cette opération sur la télécommande du décodeur, sur celle du téléviseur et/ou sur celle du home cinéma, si vous en avez un.

Si le décodeur est relié à la box via un CPL, testez les prises CPL en raccordant les deux appareils avec le câble Ethernet fourni dans le pack TV SFR.

Vous êtes connecté en HDMI ?

1. Testez le branchement avec un cordon péritel, afin de vérifier si le problème vient de votre câble HDMI.

2. Testez le forçage de la sortie audio HDMI :

• appuyez sur la touche « Neuf » ou « SFR » ou « Menu TV», afin d’accéder à la page d'accueil de votre décodeur,
• sélectionnez le menu « Réglages » puis la rubrique « Réglages Audio/Vidéo »,
• sélectionnez « Sortie Audio HDMI » puis « Audio HDMI forcé ».

3. Vérifiez que vous avez le bon câble : un câble HDMI/DVI-D ne permet pas de transporter le son mais uniquement la vidéo, contrairement à un câble HDMI/HDMI.

Si vous utilisez un home cinéma, branchez directement le décodeur sur votre télévision, afin d’identifier la source du problème de son :

• si cela fonctionne, le problème vient du home cinéma,
• si vous n’avez toujours pas de son, le problème vient du décodeur.

• Débranchez votre décodeur TV,
  
• attendez quelques secondes,
• rebranchez votre décodeur TV.