Si le disque dur est présent et détecté (l’icône HDD est visible en façade) et que l'enregistrement ou la mise en pause sont toujours impossibles, réalisez un formatage du disque dur :

rendez-vous sur la page d'accueil de la télévision,
sélectionnez « Paramétrer »,
choisissez « Réglages »,
puis « Installation »,
et enfin « Formater le disque dur ».

A noter :

le formatage supprime définitivement, sans possibilité de les récupérer, tous les enregistrements et les contenus stockés sur le NAS.

La box a retrouvé le disque dur, et tout fonctionne à nouveau sans problème !

Conseils & Astuces

L'auto-diagnostic avec l'appli SFR & Moi

Pour résoudre en toute autonomie les problèmes de connexion sur votre box, utilisez l'application SFR & Moi. Depuis le menu Aide, lancez le diagnostic de votre équipement. En fonction des résultats, vous pourrez être mis en relation immédiatement avec un conseiller technique.

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