Assistance

Que faire si je rencontre des dysfonctionnements pour enregistrer les chaînes avec le service TV de ma box THD 4K de SFR ?

Avant de vous lancer

Temps estimé : 15 minutes

Étapes : 5

Vous avez besoin :

de votre box THD 4K,

de sa télécommande,
du téléviseur auquel est reliée votre box.

Les étapes

Je diagnostique le problème

J’insère le disque dur

Je place le disque dur

Je réinstalle le disque dur

Je formate le disque dur

Si le disque dur est présent et détecté (l’icône HDD est visible en façade) et que l'enregistrement ou la mise en pause sont toujours impossibles, réalisez un formatage du disque dur :

rendez-vous sur la page d'accueil de la télévision,
sélectionnez « Paramétrer »,
choisissez « Réglages »,
puis « Installation »,
et enfin « Formater le disque dur ».

A noter :

le formatage supprime définitivement, sans possibilité de les récupérer, tous les enregistrements et les contenus stockés sur le NAS.

La box a retrouvé le disque dur, et tout fonctionne à nouveau sans problème !

Conseils & Astuces

L'auto-diagnostic avec l'appli SFR & Moi

Pour résoudre en toute autonomie les problèmes de connexion sur votre box, utilisez l'application SFR & Moi. Depuis le menu Assistance, lancez le diagnostic de votre équipement. En fonction des résultats, vous pourrez être mis en relation immédiatement avec un conseiller technique.

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