Que faire si mon décodeur TV Evolution SFR ne répond plus ?

Avant de vous lancer

Temps estimé : 5 minutes

Étapes : 3

Vous avez besoin de :

visuel_decodeur_evolution_sfr

votre décodeur TV Evolution SFR et sa télécommande,
vos identifiants SFR. Identifiant et/ou mot de passe oublié(s) ? Retrouvez-le(s) ici.

Les étapes

Je redémarre mon décodeur TV

Je vérifie l’état du réseau

Je m’assure que ma ligne n’est pas en maintenance

Conseils & Astuces

Vérifiez et dépannez votre box avec l'appli SFR & Moi ou sur votre Espace Client SFR*

Téléchargez gratuitement l'application SFR & Moi. La fonctionnalité Diagnostic vous permet de résoudre de nombreuses situations en cas de dysfonctionnement de votre box. Depuis le menu Aide, lancez l'analyse de votre équipement en appuyant sur le bouton Diagnostic de ma box. En fonction des résultats, vous pourrez être mis en relation immédiatement avec un conseiller technique.

écrans présentant le parcours pour réaliser un auto-diagnostic sur l'application SFR & Moi

* Il est également possible d'effectuer un diagnostic depuis votre Espace Client SFR, rubriques Incidents et Dépannage > Diagnostic de ma box.

Pour en savoir plus sur l'application SFR & Moi, cliquez ici

Ces informations vous ont-elles aidé ?

Valider