Que faire si mon décodeur TV Evolution SFR ne répond plus ?

1. Je redémarre mon décodeur TV
   
   Votre décodeur TV ne fonctionne ni avec le bouton en façade, ni avec la télécommande ? Dans ce cas, vous devez le redémarrer.
   
   • Appuyez sur le bouton On/ Off sur la face arrière du décodeur.
   • Le décodeur TV redémarre et la mosaïque d'accueil devrait s'afficher à l'écran de votre téléviseur.
   
   
   
   
2. Je vérifie l’état du réseau
   
   Avant toute chose, consultez l’état du réseau fixe ADSL et THD pour vous assurer que vous n'êtes pas impacté par un incident ou des travaux en cours sur le réseau.
   
   
3. Je m’assure que ma ligne n’est pas en maintenance
   
   Contrôlez ensuite que votre ligne n’est pas impactée par un incident isolé ou des intempéries, ou en maintenance.

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* Il est également possible d'effectuer un diagnostic depuis votre Espace Client SFR, rubriques Incidents et Dépannage > Diagnostic de ma box.


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