Temps estimé : 3 minutes
Étapes : jusqu'à 4
Vous avez besoin de :
Si vous avez une mauvaise qualité d'image (pixellisation ou image figée et qui se décompose en mosaïque) sur une seule chaîne, il peut s’agir d'un problème de diffusion de la chaîne elle-même. Patientez.
En revanche, si l'effet de mosaïque :
il s'agit sans doute d'un problème de signal.
Vérifiez que le câble antenne est en bon état et qu'il est correctement enfiché (vissé) à l'arrière de la box et au niveau de la prise murale.
Reportez-vous à l’étape précédente .
Si le problème persiste, contactez notre Service Client SFR. Nous pourrons alors vérifier si le problème n’est pas lié à :
Téléchargez gratuitement l'application SFR & Moi. La fonctionnalité Diagnostic vous permet de résoudre de nombreuses situations en cas de dysfonctionnement de votre box. Depuis le menu Aide, lancez l'analyse de votre équipement en appuyant sur le bouton Diagnostic de ma box. En fonction des résultats, vous pourrez être mis en relation immédiatement avec un conseiller technique.
* Il est également possible d'effectuer un diagnostic depuis votre Espace Client SFR, rubriques Incidents et Dépannage > Diagnostic de ma box.
Scannez le QR code
pour télécharger l’application SFR & Moi
