Décodeur Plus SFR : que faire en cas de perte de l’image ?

1. Je vérifie que ma box est bien connectée à Internet
   Dans le cas contraire, procédez à un redémarrage de votre box.
   
   
2. Je vérifie le branchement entre mon décodeur TV et mon téléviseur
   
   Vérifiez :
   • que votre téléviseur est branché au Décodeur Plus en utilisant le câble HDMI fourni : le cordon HDMI fourni est nécessaire pour obtenir la meilleure qualité d’image, notamment pour la restitution des flux vidéo UHD/4K,
   • que chaque extrémité du câble est bien enfichée dans la prise.
   
   
   
   
3. Je vérifie que la bonne source est sélectionnée
   
   Vérifiez que sur le téléviseur, vous avez sélectionné la bonne source vidéo.
   
   
4. Je vérifie le branchement du décodeur TV à ma box
   
   Assurez-vous que :
   • le câble Ethernet reliant votre box et le Décodeur Plus de SFR est correctement branché,
   • le câble n’est pas endommagé.
   
   
   
   
5. J’ai une image pixellisée : je redémarre le décodeur TV
   
   Si vous avez une image, mais que celle-ci est pixellisée, redémarrez le Décodeur Plus de SFR, puis la box Plus de SFR.
   • Débranchez l'alimentation de la prise électrique et du décodeur.
   • Patientez quelques instants.
   • Rebranchez l'alimentation du décodeur.
   • Patientez une dizaine de secondes avant que la connexion soit de nouveau opérationnelle.
   
   
   
   
6. Je redémarre ma box
   
   • Eteignez votre box en mettant « POWER », placé à l’arrière de la box, en positionOFF.
   • Patientez quelques secondes.
   • Rallumez votre box en mettant le bouton POWER en position ON.
   
   

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