Décodeur Plus SFR : que faire en cas de perte de l’image ?

Vérifiez :

• que votre téléviseur est branché au Décodeur Plus en utilisant le câble HDMI fourni : le cordon HDMI fourni est nécessaire pour obtenir la meilleure qualité d’image, notamment pour la restitution des flux vidéo UHD/4K,
• que chaque extrémité du câble est bien enfichée dans la prise.

Vérifiez que sur le téléviseur, vous avez sélectionné la bonne source vidéo.

Assurez-vous que :

• le câble Ethernet reliant votre box et le Décodeur Plus de SFR est correctement branché,
• le câble n’est pas endommagé.

Si vous avez une image, mais que celle-ci est pixellisée, redémarrez le Décodeur Plus de SFR, puis la box Plus de SFR.

• Débranchez l'alimentation de la prise électrique et du décodeur.
• Patientez quelques instants.
• Rebranchez l'alimentation du décodeur.
• Patientez une dizaine de secondes avant que la connexion soit de nouveau opérationnelle.

• Eteignez votre box en mettant « POWER », placé à l’arrière de la box, en position « OFF ».
• Patientez quelques secondes.
• Rallumez votre box en mettant le bouton « POWER » en position « ON ».