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Que faire si l’erreur SL12 s’affiche sur ma télévision SFR ?

Avant de vous lancer

temps Temps estimé : 15 minutes
Étapes Étapes : 10

Vous avez besoin de :

  • votre box SFR, 
  • votre décodeur TV SFR, sa télécommande et les câblages associés,
  • un ordinateur connecté à Internet.

Les étapes

01

Je change de chaîne avec ma télécommande

02

Je contrôle la connexion entre ma box et mon décodeur TV

03

Je contrôle la connexion entre ma box et la prise téléphonique

04

Je redémarre ma box et mon décodeur TV

05

Je débranche l’alimentation de la box, puis je la rebranche

06

J’attends que les diodes soient vertes

07

Je débranche l’alimentation de mon décodeur, puis je la rebranche

08

J’attends que le décodeur TV redémarre

09

Je recherche un éventuel incident sur ma ligne

10

Je réalise un auto-diagnostic de ma ligne

Ma TV fonctionne à nouveau !

Pour aller plus loin

Je n’ai pas pu corriger le problème : que faire ?

Contactez le Service Client SFR pour un diagnostic plus poussé.

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