Avant de vous lancer
Vous avez besoin de :
- votre décodeur TV Evolution SFR et sa télécommande,
- votre téléviseur et sa télécommande;
- votre box SFR.
Cliquez ici pour voir le mémo SFR présentant Les bons réflexes en cas d'écran noir
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Téléchargez gratuitement l'application SFR & Moi. La fonctionnalité Diagnostic vous permet de résoudre de nombreuses situations en cas de dysfonctionnement de votre décodeur TV. Depuis le menu Aide, lancez l'analyse de votre équipement en appuyant sur le bouton Diagnostic de ma box. En fonction des résultats, vous pourrez être mis en relation immédiatement avec un conseiller technique.
* Il est également possible d'effectuer un diagnostic depuis votre Espace Client SFR, rubriques Incidents et Dépannage > Diagnostic de ma box.