Signal TV indisponible sur mon décodeur SFR TV Evolution

J’ai ce message sur une seule chaîne ADSL

La chaîne indisponible est une chaîne optionnelle

S’il s'agit d'une chaîne ou d’un bouquet optionnel, vérifiez dans votre Espace Client SFR :

que vous avez bien souscrit l’abonnement à cette chaîne,
qu'elle est visualisable au moment où vous souhaitez y accéder.

La chaîne indisponible n’est pas une chaîne optionnelle

Il ne s'agit pas d'une chaîne optionnelle.

Éteignez et rallumez le décodeur TV Evolution avec le bouton « On/Off » situé à l'arrière.
Le décodeur TV Evolution redémarre.
Patientez quelques instants, puis rallumez votre décodeur.

J’ai retrouvé ma chaîne perdue !

J’ai ce message sur toutes les chaînes ADSL

Je vérifie l’activation du service de télévision

Vérifiez, grâce aux voyants de votre box, que :

votre box est bien connectée à Internet,
le service de télévision est bien activé.

Je contrôle les connexions CPL

Si vous utilisez le kit CPL pour relier votre décodeur TV Evolution et votre box, contrôlez que le câble d'alimentation et le câble Ethernet sont correctement branchés au décodeur et à la box.

etape_2_contrôle_connexion

Je teste avec une connexion Ethernet

Si vous utilisez le kit CPL pour relier votre décodeur TV Evolution et votre box, faites un test en effectuant une connexion directe entre votre décodeur et box avec le câble Ethernet fourni dans le pack TV.

Si la TV est accessible en Ethernet, c’est le CPL qui est en cause.

etape_3_test_connexion_ethernet

Je redémarre mon décodeur

Redémarrez le décodeur TV Evolution.

Appuyez sur le bouton « On/Off » à l'arrière du décodeur TV Evolution.
Patientez quelques instants, puis rallumez votre décodeur.

J’ai retrouvé mon bouquet !

J’ai ce message sur toutes les chaînes TNT

Je vérifie l’activation du service de télévision

Lancez une recherche automatique des chaînes TNT, en choisissant le menu « Réglages », puis « Recherche TNT ».

Assurez-vous que vous avez bien sélectionné « TNT » comme source pour la chaîne que vous souhaitez regarder.

Je contrôle la connexion du câble antenne

Vérifiez que votre câble TV est correctement branché sur la prise Antenne à l'arrière de votre décodeur TV Evolution.

Je redémarre mon décodeur

Appuyez sur le bouton « On/Off » à l'arrière du décodeur TV Evolution.
Patientez quelques instants, puis rallumez votre décodeur.

Que faire si mon décodeur TV Evolution SFR affiche « Signal TV indisponible » ?

Avant de vous lancer

Les étapes

J’ai ce message sur une seule chaîne ADSL

La chaîne indisponible est une chaîne optionnelle

La chaîne indisponible n’est pas une chaîne optionnelle

J’ai retrouvé ma chaîne perdue !

J’ai ce message sur toutes les chaînes ADSL

Je vérifie l’activation du service de télévision

Je contrôle les connexions CPL

Je teste avec une connexion Ethernet

Je redémarre mon décodeur

J’ai retrouvé mon bouquet !

J’ai ce message sur toutes les chaînes TNT

Je vérifie l’activation du service de télévision

Je contrôle la connexion du câble antenne

Je redémarre mon décodeur

Toute la TNT est à nouveau sur ma TV !

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