Temps estimé : 10 minutes
Étapes : 4
Vous avez besoin de :
Vérifiez, grâce aux voyants de votre box, que :
Si vous utilisez le kit CPL pour relier votre décodeur TV Evolution et votre box, contrôlez que le câble d'alimentation et le câble Ethernet sont correctement branchés au décodeur et à la box.
Si vous utilisez le kit CPL pour relier votre décodeur TV Evolution et votre box, faites un test en effectuant une connexion directe entre votre décodeur et box avec le câble Ethernet fourni dans le pack TV.
Si la TV est accessible en Ethernet, c’est le CPL qui est en cause.
Redémarrez le décodeur TV Evolution.
Lancez une recherche automatique des chaînes TNT, en choisissant le menu « Réglages », puis « Recherche TNT ».
Assurez-vous que vous avez bien sélectionné « TNT » comme source pour la chaîne que vous souhaitez regarder.
Vérifiez que votre câble TV est correctement branché sur la prise Antenne à l'arrière de votre décodeur TV Evolution.
Téléchargez gratuitement l'application SFR & Moi. La fonctionnalité Diagnostic vous permet de résoudre de nombreuses situations en cas de dysfonctionnement de votre décodeur TV. Depuis le menu Aide, lancez l'analyse de votre équipement en appuyant sur le bouton Diagnostic de ma box. En fonction des résultats, vous pourrez être mis en relation immédiatement avec un conseiller technique.
* Il est également possible d'effectuer un diagnostic depuis votre Espace Client SFR, rubriques Incidents et Dépannage > Diagnostic de ma box.
