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Les offres SFR pour communiquer et surfer depuis l’Union Européenne et les DOM

En bref !

Vous êtes client SFR Mobile ? Vous pouvez passer vos appels, échanger des SMS/MMS et utiliser l'Internet mobile
au sein de l’Union européenne et des Départements d’Outre-Mer (roaming), comme en France métropolitaine.

Qui peut en bénéficier ?

important
A savoir
A savoir

Uniquement les clients SFR Mobile ayant souscrit un forfait illimité ou limité sans option de blocage peuvent accéder à l'Internet mobile au sein de l’Union Européenne (UE) ou des Départements d'Outre-Mer (DOM). Leurs usages sont décomptés de leur Gigas (Go) inclus dans leur forfait, ou de Go réservés à l’Internet mobile au sein de l’UE ou des DOM.

Vous êtes un abonné SFR Mobile ?

Depuis le 13 juin 2017, tous les clients des forfaits mobiles SFR peuvent bénéficier des usages inclus dans leur forfait pour passer des appels, émettre et recevoir des SMS et MMS, au sein de l’Union Européenne (UE) ou des Départements d'Outre-Mer (DOM), aux mêmes conditions qu’en France. Les forfaits sans option de blocage peuvent également bénéficier de l’internet mobile depuis l’UE et les DOM. 


Pour bénéficier de ces avantages, vous devez détenir l'une des options gratuites suivantes : SFR Voyage – Communiquer depuis l’étranger, SFR Monde ou Compteur International. Rendez-vous dans votre Espace Client SFR pour vérifier que votre option est bien activée.


Vous êtes client SFR La Carte ?

Seules les recharges classiques et Welcome sont utilisables depuis l'UE et les DOM. 


*Liste des destinations 

Union Européenne (UE) : Acores, Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre (hors Chypre du Nord), Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey (Ile de), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Man (Ile), Malte, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, République Tchèque, Rhodes (Iles de), Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican.

Départements d'Outre-Mer (DOM) : Guadeloupe, Guyane française, La Désirade, Marie Galante, Martinique, Mayotte, Réunion, Saintes (Iles), St Barthelemy, St Martin (Antilles françaises), St Pierre et Miquelon

important
A noter
A noter

Depuis le 31 janvier 2021, le Royaume-Uni ne fait plus partie de l'Union européenne et de la Communauté européenne. Les communications Voix, Data, SMS et MMS effectuées depuis ce pays ne sont plus règlementées par Abolish Roming. Toutefois, aucun changement dans les offres mobiles (SFR, RED, La Carte) n’est à prévoir. Le Royaume-Uni continue à être considéré comme un pays de l’Europe Règlementaire.

Quels en sont les avantages ?

Vous pouvez communiquer (appels, SMS, MMS) et utiliser l'Internet mobile depuis l’Union Européenne (UE) et les Départements d'Outre-Mer (DOM) comme en France métropolitaine, selon et dans le cadre de votre offre SFR. Retrouvez le détail de votre offre et de vos usages sur votre Espace Client SFR ou votre application SFR & Moi.


Vous pouvez également, depuis l’UE ou les DOM, accéder à tous les contenus audiovisuels dont vous bénéficiez (SFR TV, SFR Play ou autres) sans avoir aucune démarche à réaliser. 

important
A savoir
A savoir

Vous avez souscrit l’offre SFR FAMiLY! ? Vous pouvez partager des Gigas entre lignes SFR FAMILY! pour un usage dans l’UE et les DOM. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client SFR, rubriques Partage Internet mobile > UE/DOM.

Combien ça coûte ?

Appels

Les appels émis depuis l’Union Européenne (UE) ou des Départements d'Outre-Mer (DOM), et à destination de la France métropolitaine, de l’UE ou des DOM :

  • sont illimités (dans la limite de 3h maximum par appel : au-delà la communication est coupée et il faut relancer l’appel) si vous détenez un forfait avec les appels illimités,
  • sont décomptés de votre forfait si vous détenez un forfait avec appels limités. Une fois les minutes du forfait épuisées, vous serez facturé 0,23 € TTC/min.


Les appels depuis un pays de l’UE ou les DOM et vers un pays hors UE/DOM sont facturés aux tarifs SFR Voyage – Communiquer depuis l’étranger (ou SFR Monde, ou Compteur International), selon votre forfait.

Les appels reçus depuis l'UE et les DOM sont gratuits.


SMS/MMS

Les SMS/MMS sont illimités au sein de l’UE ou des DOM.


Internet mobile

Les connexions à Internet mobile sont décomptées soit des Go/Mo inclus dans votre forfait, soit d’une enveloppe de Go utilisable exclusivement depuis l’UE et les DOM. Au-delà, l'accès à l'Internet mobile depuis l'UE et les DOM, selon votre forfait :

  1. sera bloqué, 
  2. sera facturé au tarif de 0,0035 €/Mo à compter du 01/01/2021,
  3. sera en débit réduit.


Pour les forfaits avec option de blocage, les usages Internet mobile depuis l’étranger ne sont pas possibles.

important
A savoir
A savoir

Vous êtes client SFR La Carte ? Vos appels et SMS depuis l’Union Européenne (UE) et les Départements d'Outre-Mer (DOM) sont décomptés de votre crédit de communication au tarif national. Les appels reçus depuis l’UE et les DOM sont gratuits. Les clients SFR La Carte, hors recharge Welcome, n’ont pas la possibilité de se connecter à l’internet mobile depuis l’étranger.

Comment en bénéficier ?

Conseils & Astuces

Je maîtrise ma consommation avec l'option Alerting Monde Internet avec blocage

En cas de facturation, vous serez alerté en temps réel de votre consommation Internet depuis l’étranger grâce à l’option Alerting Monde Internet avec blocage, activée par défaut sur votre ligne. A compter de 60 € de consommation Internet mobile depuis l’Union Européenne (UE) et les Départements d'Outre-Mer (DOM), l’option bloquera automatiquement vos usages Internet mobile depuis cette zone. Vous pourrez les débloquer par un simple SMS ou en contactant votre Service Client SFR.

Pour aller plus loin

Vous pouvez, à tout moment, vérifier que vos usages restent raisonnables. Rendez-vous sur votre Espace Client SFR, rubriques Conso et factures > Info Conso : vous devez voir le message « L’utilisation de votre forfait depuis l’UE/DOM est conforme aux conditions de votre offre ».


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