Tout savoir sur les usages mobiles depuis Monaco

Jusqu’au 4 mars 2024, vos appels, SMS/MMS et vos usages Internet 2G/3G effectués depuis Monaco étaient directement acheminés via le réseau SFR. Il s’agissait donc d’usages nationaux.

SFR a souhaité améliorer la qualité de service depuis Monaco à la fois en termes de couverture, mais également en termes de débits (3G/4G/5G).
Pour cela, depuis le 5 mars 2024, tous vos usages depuis Monaco sont acheminés via le réseau local de Monaco Telecom, opérateur partenaire de SFR. Il s'agit désormais d'usages roaming.

Les communications effectuées depuis Monaco sont décomptées de votre offre, comme celles effectuées depuis les pays de l’Union Européenne (UE) et les Départements d'Outre-Mer (DOM) vers ces mêmes destinations et la France.

Appels émis depuis Monaco
Les appels émis vers l’UE (y compris Monaco et Royaume-Uni), les DOM et la France métropolitaine sont :

• illimités (dans la limite de 2h maximum par appel, au-delà la communication est coupée et il faut relancer l’appel) si vous détenez un forfait avec les appels illimités,
• décomptés de votre forfait si vous détenez un forfait avec appels limités. Une fois les minutes du forfait épuisées, vous serez facturé au tarif de 0,55 € TTC/min.

Les appels émis vers un autre pays sont facturés aux tarifs SFR Voyage - Communiquer depuis l’étranger (ou SFR Monde, ou Compteur International), selon votre forfait.
Les appels reçus sont gratuits.

SMS/MMS depuis Monaco

• Les SMS/MMS émis vers l’UE (y compris Monaco et Royaume-Uni), les DOM et la France métropolitaine sont illimités.
• Les SMS/MMS reçus sont gratuits.

Internet mobile depuis Monaco
Les connexions Internet mobile sont décomptées soit des Mo/Go inclus dans votre forfait, soit d’une enveloppe de Go utilisable depuis l’UE (y compris Monaco et Royaume-Uni) et les DOM.
Au-delà et selon votre forfait, l'accès à l'Internet mobile :

1. sera bloqué,
2. sera facturé au tarif de 0,0018 €/Mo à compter du 01/01/2024.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Brochure Tarifaire en vigueur.

Monaco est désormais une destination internationale. Depuis votre Espace Client SFR, vérifiez que vous bénéficier bien d’une de ces options gratuites : SFR Voyage – Communiquer depuis l’étranger ou SFR Monde ou Compteur International.

SFR m’informe des conditions de mon forfait depuis Monaco
Dès votre arrivée, vous recevrez un SMS de la part de SFR vous informant des usages voix, SMS, MMS et Internet disponibles dans le cadre de votre forfait, ainsi que les tarifs applicables au-delà.
Si vous ne souhaitez pas recevoir cette communication, vous pouvez la désactiver/réactiver depuis votre Espace Client SFR.

Je maîtrise ma consommation avec l'option Alerting Monde Internet avec blocage depuis le monde entier, y compris depuis Monaco
En cas de facturation hors ou au-delà du forfait, vous serez alerté en temps réel de votre consommation Internet depuis l’étranger grâce à l’option Alerting Monde Internet avec blocage, activée par défaut sur votre ligne.
A compter de 60 € et 120€ (et dès 0 € depuis les zones couvertes par un réseau satellitaire) de consommation Internet mobile depuis l’Union Européenne (UE), les Départements d'Outre-Mer (DOM) et le Reste du Monde, l’option bloquera automatiquement vos usages Internet mobile depuis la zone concernée.
Vous pourrez les débloquer en répondant « OUI » au SMS que vous recevrez.