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Sécurité et stockage de données
SFR FAMiLY! & Contrôle parental
Gestion Client
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SFR met à votre disposition des options et services gratuits afin de vous permettre de maîtriser les usages sur vos lignes mobiles, notamment ceux des mineurs.
Maîtrisez vos usages mobiles grâce aux options et services gratuits mis à disposition par SFR :
L’option gratuite Interdiction des usages surtaxés
Cette option permet de maîtriser votre consommation en bloquant les appels, SMS et MMS vers :
Si vous activez cette option sur votre ligne mobile :
Le service gratuit Blocage des achats multimédia sur facture
Vous avez la possibilité d’acheter des contenus ou services grâce à votre facture SFR comme des jeux, musique, logiciels, abonnements de transport en commun, etc.
Pour consommer en toute sécurité, vous pouvez personnaliser vos droits d’achat en choisissant un plafond mensuel. Vous pouvez aussi bloquer tous vos droits d’achats multimédia (hors appels, SMS et MMS vers les numéros surtaxés). Cela bloquera les micropaiements sur facture liés à ces achats afin d’éviter les mauvaises surprises.
Consulter la page Assistance « Comment gérer mes achats de service et abonnements multimédia ? »
L’option gratuite Contrôle parental Mobile
Le contrôle parental permet de bloquer l’accès aux contenus (sites Internet, applications mobiles) pouvant heurter la sensibilité des mineurs. Le blocage est actif pour toute connexion via le réseau mobile de SFR. Il ne s'applique pas si le mobile ou la tablette se connecte à un réseau Wifi.
L’option gratuite Double prévenance
Cette option permet au titulaire, ayant accepté de fournir son numéro de téléphone mobile de contact, et à l’utilisateur de la ligne de recevoir simultanément toutes les notifications et communications SMS envoyées par SFR concernant la gestion de cette ligne (par exemple : atteinte d’un plafond de consommation, déblocage d’un plafond, souscription d’un service…).
Vous avez la possibilité d'activer les options gratuites Interdiction des usages surtaxés, Contrôle parental Mobile et/ou Double Prévenance :
Pour activer le service Blocage des achats multimédia sur votre facture, rendez-vous sur votre Espace Client ou l’appli SFR & Moi, rubrique Conso > Personnalisez mes options d'achat.
A tout moment, le titulaire de la ligne peut résilier l'option Contrôle parental Mobile :
SFR et la législation française pour la protection du consommateur
Le Code Monétaire et Financier autorise les opérateurs de communications électroniques à facturer des achats de services tiers à leurs clients, uniquement dans la limite du respect des seuils réglementaires suivants : 50 € par opération et 300 € par mois pour l’ensemble des services concernés.
Ainsi, si vous atteignez l’un de ces seuils, SFR est légalement contraint de bloquer vos achats de contenus numériques et de services vocaux, ou vos dons par SMS… jusqu'au renouvellement mensuel de votre forfait.
Filtrage du contrôle parental mobile
Le contrôle parental est basé sur une liste de domaines filtrés, gérée par l'Université de Toulouse 1 Capitole et notamment par Fabrice Prigent. Cette liste, disponible sur dsi.ut-capitole.fr/blacklists/, est protégée par des droits de propriété intellectuelle et soumise à une licence Creative Commons de type CC BY SA. Pour en savoir plus sur les modalités de cette licence, cliquez ici.
Les principaux contenus des sites bloqués sont liés :
Communauté SFR
SFR Mail
Espace client