Votre panier est vide

Tout savoir sur les appels WiFi SFR

En bref !

Les appels WiFi vous permettent de continuer à passer vos appels ou échanger des SMS (selon le modèle de votre smartphone), même sans couverture mobile !
Pour cela, il suffit d’être connecté à un hotspot WiFi SFR ou à un autre réseau WiFi en France.

Qui peut en bénéficier ?

Quels en sont les avantages ?

Combien ça coûte ?

Terminaux compatibles / Comment bénéficier des appels WiFi ?

  1. Vérifiez que votre mobile est compatible avec les appels WiFi

La liste des modèles compatibles avec les appels WiFi est la suivante :

Alcatel :

  • A3 XL, E54.

Altice :

  • S23, S31, S32, S33, S40, SX40, S41, SX41, S42, S51, S60, S61, S62 et S70,
  • STARACTIVE 2,
  • STARTRAIL 9,
  • SX41.

Apple :

  • iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus, 11, 11 Pro et 11 Pro Max,
  • iPhone SE, iPhone SE 2020 (nouvelle génération),
  • iPhone X, Xs, Xs Max et XR,
  • iPhone 12, 12 mini, 12 Pro, 12 Pro Max,
  • iPhone 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max.

Blackberry :

  • Blackberry Key 2 et Key 2 LE.

Crosscall :

  • Action X3, Action-X5
  • Core X3, M4 GO, Core-M5,
  • X3, X4, Trekker X4.

Doro / Fairphone :

  • 8035, 8050 plus,
  • Fairphone 3+.

Google :

  • Pixel 3, 3 XL, 4A, 4A 5G, 5, 6, 6 Pro, 6A.

Honor :

  • 6A,
  • 9, 9 Lite, 9X, 9X Lite, 10, 10 Lite, 20 Pro,
  • 50, 50 Lite,
  • Play,
  • View 20,
  • 8035,
  • X7, X8,
  • Magic4 Lite, Magic4 Pro.

Huawei :

  • P Smart, P Smart 2019, P Smart 2021 et P Smart Z,
  • P8 Lite 2017, P10, P10 Lite, P20, P20 Lite, P20 Pro, P30, P30 Pro, P30 Lite, P40, P40 Lite 5G, P40 Pro et Note 40 Pro,P50 Pro, P50 Pocket,
  • Mate 9, Mate 10 Pro, Mate 20, Mate 20 5G, Mate 20 Pro et Mate 20 Lite, Mate 20X 5G, Mate 20X Pro, Mate 40 et Mate 40 Pro,
  • Nova, Nova 5T,
  • Y5, Y5 2018, Y5 2019, Y6 2018, Y6 2019, Y6P, Y7 et Y7 2018.

Mobiwire 

  • Ogima, Oneida.

Nokia :

  • 5.1 Plus, 7.1, 7+ et 9 Pureview.

Oppo :

  • 15 et A72,
  • Find X2 Lite, Find X2 Neo et Find X2 Pro, Find X5, X5 Lite, X5 Pro,
  • A53s, A54 5G, A94 5G,
  • Find X3 Lite, X3 Neo, X3 Pro,
  • Reno 4, 4 Pro, 4Z, 6, 6 5G, 6 Pro et 6 Pro 5G.

Samsung :

  • Galaxy 03 S,
  • Galaxy A3 2017, A5 2017 , A6, A7, A7 2018, A8, A10, A12, A20e, A21s, A22, A22 5G, A31, A32, A32 5G, A40, A41, A42 5G, A50, A51, A51 5G, A52, A52 5G, A52S, A 52S 5G, A70, A71 et A80,
  • Galaxy J3 2017, J4+, J5 2017, J6 et J6+,
  • Galaxy S6 et S6 edge (sans SMS sur WiFi), S7, S7 edge, S8, S8+, S9, S9+, S10, S10e, S10+, S20, S20+, S20 5G, S20 5G+, S20 Ultra et S20 Ultra 5G, S20 FE, S20 FE 5G, S20+ 5G, S21 5G, S21 FE 5G, S21 Ultra 5G, S21+ 5G, S22 5G, S22 Ultra 5G, S22+ 5G,
  • Galaxy Fold,
  • Galaxy Note 8, 9, 10 et 10+, Note 10 5G, Note 10 Lite, 10+, 10+ 5G, 20, 20 5G, 20 ultra 5G,
  • Galaxy Xcover 4, 4S et 4SEE,
  • Galaxy Z Flip 5G, Z Fold 2 5G, Z Flip 3, Z Fold 3 et Z Fold 3 5G.

Sony :

  • Xperia 1, 1 II, 5, 5 II, 10, 10 II, 10 Plus et Xperia 10 II,10 III,
  • Xperia XA1, XA1 Ultra, XA2 et XA2 Ultra,
  • Xperia XZ Premium, XZ1, XZ2, XZ2 Compact et XZ3, XZ3 Dual SIM.


Vivo :

  • Y72 5G, V21 5G et Y52 5G

Wiko :

  • Wiko View 2.


Xiaomi :

  • 6 et 7A,
  • Mi 8 Lite, Mi 9, Mi 9SE, Mi 9 Lite, Mi 10, M10 Lite, Mi 10 Pro, M10 T, M10 T Lite, M10 T Pro, M11 5G, Mi11 Lite 5G, Mi11 Ultra 5G, Mi11 5G, Mi 11i,
  • Mi Mix 3 et Mi Mix 3 5G,
  • Mi Note 10,
  • Redmi Note 8T,
  • Redmi 9, 9A, 9T, Note 9, Note 9 T 5G et Note 9 Pro,
  • Redmi 10, Redmi 10 5G, Redmi 10 2022, Redmi 10A, Redmi 10C, Redmi Note 10 S, Redmi Note 10 5G, Redmi Note 10 PRO,
  • 11 5G,11 T et 11 T PRO, 11 Lite NE,
  • 12 Lite, 12 5G, 12 Pro 5G.

  1. Téléchargez la dernière mise à jour logicielle de votre mobile

Pour que la fonctionnalité Appels WiFi soit disponible sur l’un des mobiles compatibles, il faut avoir téléchargé la dernière mise à jour logicielle.

 

  1. Activez la fonctionnalité Appels WiFi sur votre mobile

Par défaut, la fonctionnalité Appels WiFi est désactivée sur les mobiles compatibles vendus par SFR. Les modalités d’activation de cette fonctionnalité dépendent de votre mobile.

Comment activer les appels WiFi ?

 

  1. Activez l’option Appels WiFi

Si votre offre et votre mobile sont compatibles, l’option Appels WiFi est incluse par défaut et visible dans votre Espace Client. Si elle n’apparait pas depuis l’Espace Client SFR, vous pouvez contacter le Service Client SFR pour l’activer gratuitement.


  1. Utilisez votre mobile comme d’habitude !
Je consulte mes options incluses à mon offre

Pour aller plus loin

Comment puis-je reconnaître un appel WiFi ?

Lorsque vous passez un appel WiFi un petit logo « Appels Wi-Fi » ou un petit logo spécifique selon les constructeurs (rappelant le WiFi), apparait.

Par exemple, sur les iPhone compatibles, les appels sont reconnaissables par un petit logo en haut à gauche : Appels WiFi.


Mon mobile est dans la liste des appareils compatibles, et pourtant je n'ai pas l’option Appels WiFi dans le menu.

Si votre téléphone est sous Android, assurez-vous que vous avez téléchargé la dernière mise à jour d’Android. Et, si l'option Appels WiFi n'apparaît toujours pas, contactez le Service Client. 


Quand mon mobile passera-t-il un appel WiFi ?

Une fois l’option activée et votre mobile correctement paramétré, votre mobile choisira de passer en appel WiFi dès que vous serez en présence d’une connexion WiFi. Autrement dit, les appels WiFi seront par défaut privilégiés aux appels mobiles cellulaires.

Votre appel repassera sur le réseau mobile si le signal du réseau WiFi devient trop faible ou s’il est coupé.


Puis-je envoyer des SMS quand je suis connecté en WiFi ?

L'envoi et la réception de SMS via le WiFi fonctionnent. Dans tous les cas, si vous êtes sous couverture cellulaire, les SMS peuvent toujours être émis et reçus.

L'envoi de MMS via le WiFi n'est pas possible.


Puis-je passer des appels WiFi depuis l'étranger ?

Actuellement, ce service n'est disponible qu'en France métropolitaine.

Ces informations vous ont-elles aidé ?

Valider

Sur ce sujet, les utilisateurs ont aussi consulté :

L'Appli SFR & Moi,
toujours à vos côtés