Comment communiquer et utiliser Internet avec mon mobile depuis l’étranger ?

A chaque pays est attribué un préfixe : un numéro de 2, 3 ou 4 chiffres (ex. : 33 pour la France, 358 pour la Finlande…)

Vous devez le composer, avant le numéro de votre correspondant, si vous n’êtes pas dans le même pays que lui.

En revanche, si votre correspondant est dans le même pays que vous, vous n’avez pas à vous préoccuper de ce préfixe.

Retrouver la liste des préfixes par pays

Consulter les tarifs des communications internationales

Attention. Pour joindre un numéro français depuis l’étranger, vous devez supprimer le « 0 » initial.

Par exemple, si vous voulez appeler le 06 12 34 56 78, vous devez composer 00 33 puis le numéro sans 0, soit 0033 6 12 34 56 78. 

Envoyer un SMS ou un MMS ne nécessite aucune manipulation particulière. Procédez comme vous en avez l’habitude !

Bien sûr, si vous n’êtes pas dans le même pays que votre correspondant, vous devez utiliser la numérotation internationale avant son propre numéro (voir l’étape ci-dessus « Je souhaite passer un appel »).

Pour pouvoir consulter votre messagerie à l’étranger depuis un téléphone qui n’est pas le vôtre, vous devez utiliser le code secret de votre répondeur. Veillez à connaître ce dernier avant votre départ. 

Pour cela : 

1. composez le 123 depuis votre mobile, pour accéder à votre messagerie,
   
2. appuyez sur la touche 3 (Gérer vos options personnelles),
   
3. appuyez sur la touche 2 (Modifier votre code secret),
   
4. appuyez à nouveau sur la touche 2 pour récupérer votre code secret.
   

Pour paramétrer l'accès à l'Internet mobile depuis l'étranger, consultez le manuel d'utilisation de votre mobile ou la page SFR dédiée au paramétrage des APN.

A savoir. Certains mobiles échangent de façon permanente des données avec le réseau cellulaire. Alors pour éviter tout dépassement important de votre forfait, la consultation et l'échange de données seront désactivés à l'étranger.

Pour suivre votre consommation (appels, SMS/MMS et internet mobile) depuis l'étranger, vous pouvez : 

• appeler le 950 depuis votre mobile (prix d'un appel vers la France selon votre zone d'émission et votre option), 
  
• OU envoyer « SOLDE » par SMS au 952 (prix d'un SMS en fonction de la zone d'émission), 
  
• OU vous connecter à l'Info Conso, depuis l'application SFR & Moi ou depuis votre Espace Client SFR.
  

Vous bénéficiez gratuitement de l'option Alerting Monde Internet avec blocage, disponible dans le monde entier

Une fois cette option activée, dès que votre consommation Internet mobile atteint le seuil de 60 € (et dès 0 € depuis les zones couvertes par un réseau satellitaire) :

• vous recevez une alerte, 
  
• votre consommation d’internet mobile est bloquée (vous pouvez la débloquer avec un simple SMS).
  

Activer cette option dans votre Espace Client SFR