Comment dépanner la télécommande de la box THD ou du Décodeur Plus ?

1. Je vérifie que le capteur de mouvement de la télécommande fonctionne
   
   • Retournez la télécommande.
   • Attendez que la touche Majuscule du clavier (encadré en rouge dans le visuel ci-contre) s'allume.
   • Retournez à nouveau la télécommande.
   • Attendez que la touche Maison (encadré en rouge dans le visuel ci-contre) s’allume.
   • Puis testez votre télécommande pour vérifier si elle fonctionne à nouveau.
   
   
   
   
   A noter

   Si vous utilisez la télécommande vocale de SFR, vous pouvez effectuer toutes les manipulations sauf celles concernant le clavier au dos de la télécommande.

   
   
   
2. Je la « redémarre »
   
   • Retirez les piles des 2 compartiments de la télécommande.
   • Patientez 30 secondes.
   • Replacez les piles.
   • Puis testez votre télécommande pour vérifier si elle fonctionne à nouveau.
   
   
   
   
   A noter

   Il est possible que le dysfonctionnement soit dû à des piles déchargées. Profitez de cette étape pour remplacer les piles de la télécommande par des piles neuves.

   
   
   
3. J'active l'infrarouge de la télécommande
   
   • Appuyez simultanément sur les touches 1 + 3.
   • Puis testez votre télécommande pour vérifier si elle fonctionne à nouveau.
   
   
   
   
   
   
4. Je réinitialise la télécommande et la synchronise
   
   • Appuyez simultanément sur les touches 4 + 6 jusqu'au clignotement de la touche Maison. La télécommande est alors réinitialisée en mode usine infrarouge, et le couplage avec la box ou le décodeur TV est annulé.
   • Si la télécommande fonctionne, réalisez la procédure de synchronisation pour associer de nouveau la télécommande à votre box ou votre décodeur TV.
   
   
   
   
5. Je redémarre ma box
   
   Si la télécommande ne fonctionne toujours pas, éteignez, puis rallumez votre box avec la touche Marche / Arrêt qui se situe à l'arrière de la box.

1. Appuyez simultanément sur les touches 4 + 6 jusqu'au clignotement de la touche Maison. La télécommande est alors réinitialisée en mode usine infrarouge, et le couplage avec la box ou le décodeur TV est annulé.
2. Si la télécommande fonctionne, réalisez la procédure de synchronisation pour associer de nouveau la télécommande à votre box ou votre décodeur TV.

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* Il est également possible d'effectuer un diagnostic depuis votre Espace Client SFR, rubriques Incidents et Dépannage > Diagnostic de ma box.


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