votre box SFR,
votre téléphone fixe raccordé à votre box,
vos identifiants d'accès à l'application SFR & Moi. Identifiant et/ou mot de passe oublié(s) ? Retrouvez-le(s) ici.

Les étapes

Je vérifie le branchement entre ma box et mon téléphone (cliquez sur le modèle correspondant à votre installation)

Je vérifie le voyant Téléphone

Je vérifie le voyant Internet

Je redémarre ma box

J’effectue un diagnostic de mon service de téléphonie

Si vous avez une box Très Haut Débit (THD), réalisez le diagnostic de téléphonie.
Sinon, effectuez un auto-diagnostic depuis la rubrique Assistance de l'appli SFR & Moi. Si besoin, vous pourrez être mis en relation avec un conseiller technique.

A savoir

Télécharger gratuitement SFR & Moi par SMS en envoyant « Appli » au 500. Vous recevrez le lien de téléchargement adapté à votre mobile (envoi gratuit).

Pour aller plus loin

Ma ligne fixe fonctionne mais sa qualité est mauvaise

Vérifiez que vous n’avez pas un trop grand nombre d’appareils susceptibles de générer des perturbations électromagnétiques (enceinte HI-FI, télésurveillance, alarme bébé, four à micro-ondes, lampes halogènes, aquarium ou autres). Leurs interférences radios dégradent en effet la qualité de communication téléphonique.

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