Que faire si je n’ai plus de tonalité quand je décroche le téléphone connecté à ma box ?

1. Je vérifie les branchements
   • N'utilisez pas de rallonge téléphonique.
   • Vérifiez que vos câbles ne sont pas endommagés,
   • Assurez-vous que votre téléphone fixe est bien relié à votre box.
   • Vérifiez que vos câbles sont bien insérés dans leurs prises, notamment le câble téléphonique qui doit être bien inséré dans le port TEL de votre box.
   
   Le port TEL de la SFR Box 8
   Le port TEL de la box Plus
   Le port TEL de la box THD 4K
   Les ports TEL de la box Très Haut Débit
   Le port TEL du modem Très Haut Débit
   Le port TEL du modem Très Haut Débit WiFi AC
   Le port TEL de la box NB6
   Le port TEL de la box NB4
   
   
   
   
2. Je teste ma ligne
   Pour vérifier si votre service Téléphonie SFR est actif, composez plusieurs numéros de votre choix. Votre numéro de mobile et le 1023, par exemple.
   
   • Si un ou plusieurs numéros testés fonctionnent (tonalité signalant la mise en relation avec votre correspondant, messagerie ou annonce d'accueil), votre ligne téléphonique est active.
   • Si vous n'arrivez à joindre aucun correspondant ou si vous n'entendez pas l'annonce d'accueil du Service Client SFR, passez à l'étape suivante.
   
   
3. Je débranche mon téléphone
   Débranchez, puis rebranchez :
   • l'alimentation de votre téléphone,
   • le câble téléphonique.
   
   Puis, vérifiez le paramétrage de votre téléphone. Il doit être en fréquence vocale. Consultez le mode d'emploi de votre téléphone pour davantage de détails.
   
   
   A noter

   Si cela est possible, testez un autre téléphone fixe en le raccordant à votre box et essayez de passer un appel. Si vous entendez une tonalité ou arrivez à joindre un correspondant avec ce nouveau téléphone fonctionne, cela signifie que votre téléphone est hors service.

   
   
   
4. Je redémarre ma box
   • Débranchez la base de votre téléphone.
   • Eteignez votre box en appuyant sur le bouton Power ou en positionnant l'interrupteur sur OFF.
   • Patientez 30 secondes.
   • Rallumez votre box en appuyant sur le bouton Power ou en positionnant l'interrupteur sur ON.
   • Rebranchez l’alimentation de la base de votre téléphone.
   • Patientez 5 minutes et testez à nouveau votre ligne téléphonique.
   
   
5. Je vérifie que mon service Téléphonie est activé
   Vérifiez que le voyant Tel ou Téléphone s'allume ou s'affiche sur la façade de votre box.
   
   Le voyant TEL de la SFR box 8
   Le voyant Téléphone de la box Plus
   Le voyant Téléphone de la box Très Haut Débit
   Le voyant Téléphone du modem Très Haut Débit
   Le voyant Téléphone du modem Très Haut Débit WiFi AC
   Le voyant Tel de la box NB6
   Le voyant tel de la box NB4
   
   

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