Comment raccorder mon téléphone fixe à ma box NB6 ADSL de SFR ?

• J’ai une prise téléphonique murale en « T » (prise gigogne) et la première version de l’adaptateur téléphonique
  
  Branchez votre téléphone fixe au dos de l'adaptateur téléphonique.
  
  
  
  
• J’ai une prise téléphonique murale en « T » (prise gigogne) et le nouvel adaptateur téléphonique
  
  Branchez votre téléphone fixe sur la prise TEL (verte) située sur le câble DSL. Utilisez l'adaptateur téléphonique (embout vert) si nécessaire.
  
  
  
  
• J’ai une prise téléphonique murale RJ11 et la première version de l’adaptateur téléphonique
  
  Contactez le Service Client SFR pour commander le kit de téléphonie pour box NB6, qui permet d'utiliser une prise RJ45.
  
  
• J’ai une prise téléphonique murale RJ11 et le kit de téléphonie pour box NB6
  
  Branchez votre téléphone fixe à la prise TEL de l'adaptateur téléphonique universel. Si nécessaire, utilisez l'adaptateur gigogne.
  
  
  
  
• J’ai une prise téléphonique murale RJ11 et la dernière version de l’adaptateur téléphonique
  
  Branchez votre téléphone fixe sur la prise TEL (verte) située sur le câble DSL. Si nécessaire, utilisez l'adaptateur téléphonique (embout vert).
  
  

1. J’examine mon installation
   
   Vous disposez de 2 lignes téléphoniques ayant chacune leur numéro de téléphone :
   • 1 ligne fixe par Internet, attribuée par SFR via votre abonnement Box ou Box Pro de SFR. Cette ligne fixe est uniquement accessible avec le téléphone raccordé à votre box.
   • 1 ligne fixe classique, attribuée par l'opérateur historique (ou par SFR via votre abonnement Box Pro). Cette ligne est accessible depuis les différentes prises téléphoniques murales de votre logement ou de vos locaux.
   
   
   
2. Je raccorde mon téléphone selon mon équipement
   
   • J’ai une prise téléphonique murale en « T » (prise gigogne) et la première version de l’adaptateur téléphonique
   Contactez le Service Client SFR pour commander le kit de téléphonie pour box NB6.
   Vous avez une ligne fixe par Internet : branchez votre téléphone fixe à la prise TEL de l'adaptateur téléphonique universel. Utilisez l'adaptateur gigogne si nécessaire.
   Vous avez une ligne fixe classique : branchez votre téléphone fixe au dos du filtre DSL.
   
   
   
   
   • J’ai une prise téléphonique murale en « T » (prise gigogne) et la dernière version de l’adaptateur téléphonique
   Vous avez une ligne fixe par Internet :branchez votre téléphone fixe sur la prise TEL (verte) située sur le câble DSL. Si nécessaire, utilisez l'adaptateur téléphonique (embout vert).
   Vous avez une ligne fixe classique : branchez votre téléphone fixe au dos du filtre DSL.
   
   
   
   
   • J’ai une prise téléphonique murale RJ11 et la première version de l’adaptateur téléphonique
   Le raccordement de vos téléphones nécessite un filtre ADSL RJ11 (disponible en grande surface spécialisée).
   Contactez le Service Client SFR pour commander le kit de téléphonie pour box NB6.
   Vous avez une ligne fixe par Internet : branchez votre téléphone fixe à la prise TEL de l'adaptateur téléphonique universel. Si nécessaire, utilisez l'adaptateur gigogne.
   Vous avez une ligne fixe classique : branchez votre téléphone fixe à la prise PHONE du filtre ADSL RJ11. Si nécessaire utilisez un adaptateur gigogne (non fourni).
   
   
   
   
   • J’ai une prise téléphonique murale RJ45 et la dernière version de l’adaptateur téléphonique
   Vous avez une ligne fixe par Internet : branchez votre téléphone fixe sur la prise tel (verte) située sur le câble DSL. Si nécessaire, utilisez l'adaptateur téléphonique.
   Vous avez une ligne fixe classique : branchez votre téléphone fixe à la prise PHONE du filtre ADSL RJ45. Si nécessaire utilisez l'adaptateur téléphonique (non fourni).
   
   
   
   

Je ne parviens pas à téléphoner

1. 1. Vérifiez que votre box est bien allumée et que le voyant Tel est allumé et fixe. Si ce n’est pas le cas, le service de téléphonie illimitée est inactif.
   
   
   
   
2. Assurez-vous que tous les branchements ont été bien réalisés (voir rubriques ci-dessus).
3. Redémarrez votre box en appuyant sur le bouton Power.
   
   
   
   
4. Décrochez le téléphone. Si vous n'entendez aucune tonalité, branchez un autre téléphone pour vérifier que le problème ne vient pas de votre matériel.
5. Si le service Téléphonie est toujours inutilisable, effectuez un auto-diagnostic avec l'application SFR & Moi. Depuis le menu Assistance, lancez le diagnostic de votre équipement. En fonction des résultats, vous pourrez être mis en relation immédiatement avec un conseiller technique.

J’utilise plusieurs téléphones dans la maison

Si vous souhaitez utiliser plusieurs téléphones répartis à différents endroits de votre domicile, vous devez posséder un téléphone sans fil, de préférence conforme à la norme DECT, composé :

• d'une base DECT raccordée à votre box (ou à votre prise murale pour la ligne fixe classique) : utilisez toujours l'adaptateur fourni pour brancher votre base DECT à votre box NB6,
• de plusieurs combinés qui lui sont associés, chaque combiné pouvant ensuite être positionné à l'endroit de votre choix et bénéficiant lui aussi de tous les services liés à la ligne téléphonique de votre box (ou à la ligne téléphonique classique).

Vous pouvez aussi brancher votre téléphone fixe sur une autre prise murale :

• une prise gigogne, en intercalant un filtre DSL : dans ce cas vous n'avez pas besoin du kit de téléphonie NB6,
• une prise RJ 45 : vous avez besoin d'un deuxième filtre ADSL RJ45.