Assistance

Téléphonie Mobile

Carte Sim

Utilisation et paramétrage

Appels, SMS, MMS et internet

Panne, perte et vol, assurance

Changement de mobile

Réseau mobile SFR et WiFi

Internet & Téléphonie Fixe

Installation et paramétrage

Wifi et débit

Perte de la connexion

Internet en mobilité

Téléphonie fixe

Télévision

Installation et paramétrage

Services TV

Panne TV/VOD

SFR Mail & Applications

SFR Mail

Information et divertissements

Sécurité et stockage de données

SFR FAMiLY! & Contrôle parental

Répondeur et gestion des contacts

Non Clients SFR

Gestion Client

Ma facturation et mes consommations

Mon offre et mon contrat

Mes identifiants et mon mot de passe

Suivi de mes commandes & RDV techniciens

SFR & Moi

Sécurité et mails frauduleux

SFR FAMiLY! & Contrôle parental

Tous les tarifs téléphoniques si j’appelle depuis une ligne fixe SFR

Je consulte les tarifs téléphoniques fixes de SFR

important
A savoir
A savoir

Tous les tarifs sont valables à partir d'un poste fixe situé en France métropolitaine.

Tous les appels sont décomptés à la seconde dès la première seconde.

Les restrictions des appels vers les numéros mobiles et/ou vers les destinations internationales ne sont pas possibles avec votre téléphone branché sur une box.

Je consulte la tarification des numéros de services à valeur ajoutée (SVA)

Depuis le 01/10/2015, la tarification a changé pour les numéros de services à valeur ajoutée (SVA) également appelés numéros spéciaux.

Il s’agit de numéros permettant d’accéder, par exemple, à des jeux, des prévisions météorologiques, de voter lors d’une émission télé, à des services de vente à distance ou bien encore à des services publics.



La tarification appliquée est plus simple avec une distinction du prix de l’appel et le prix du service, et plus de transparence :

  • Le prix de la communication est déterminé par votre opérateur téléphonique.
  • Le prix du service est déterminé par l’éditeur de service.
  • Les règles de facturation d’un appel vers un numéro SVA seront identiques depuis un téléphone fixe ou un mobile.

Si vous disposez d’un abonnement mobile ou box à forfait illimité, seul le prix du service vous sera facturé.

Si vous disposez d’un abonnement mobile ou box à forfait limité, le prix du service vous sera facturé et le prix de l’appel sera décompté de votre forfait.


Cette nouvelle tarification s’accompagne d’une signalétique simple et claire, qui permet de savoir combien va coûter un appel vers un numéro SVA.


Les numéros 100% gratuit 

Exemple : les numéros à 4 chiffres commençant par 30 ou 31 et les numéros à 10 chiffres commençant par 0800 à 0805.

numéros_gratuits


Les numéros dont le service est gratuit et la communication est au prix d'un appel local

Exemple : les numéros à 10 chiffres commençant par 0806 à 0809.

numéros_service_gratuit_communication_payante


Les numéros dont le service est payant et la communication est au prix d'un appel local

Exemple : les numéros à 10 chiffres commençant par 081, 082 et 089 et les numéros à 4 chiffres commençant par 32 à 39.

numéros_payants
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                

Pour en savoir plus sur les numéros SVA, consultez les sites ci-dessous :

Pour aller plus loin


Ces informations vous ont-elles aidé ?

Valider

Sur ce sujet, les utilisateurs ont aussi consulté :

APPLI SFR & MOI
Tout le Service Client dans votre poche