Depuis le 01/10/2015, la tarification a changé pour les numéros de services à valeur ajoutée (SVA) également appelés numéros spéciaux.
Il s’agit de numéros permettant d’accéder, par exemple, à des jeux, des prévisions météorologiques, de voter lors d’une émission télé, à des services de vente à distance ou bien encore à des services publics.
La tarification appliquée est plus simple avec une distinction du prix de l’appel et le prix du service, et plus de transparence :
- Le prix de la communication est déterminé par votre opérateur téléphonique.
- Le prix du service est déterminé par l’éditeur de service.
- Les règles de facturation d’un appel vers un numéro SVA seront identiques depuis un téléphone fixe ou un mobile.
Si vous disposez d’un abonnement mobile ou box à forfait illimité, seul le prix du service vous sera facturé.
Si vous disposez d’un abonnement mobile ou box à forfait limité, le prix du service vous sera facturé et le prix de l’appel sera décompté de votre forfait.
Cette nouvelle tarification s’accompagne d’une signalétique simple et claire, qui permet de savoir combien va coûter un appel vers un numéro SVA.
Les numéros 100% gratuit
Exemple : les numéros à 4 chiffres commençant par 30 ou 31 et les numéros à 10 chiffres commençant par 0800 à 0805.
Les numéros dont le service est gratuit et la communication est au prix d'un appel local
Exemple : les numéros à 10 chiffres commençant par 0806 à 0809.
Les numéros dont le service est payant et la communication est au prix d'un appel local
Exemple : les numéros à 10 chiffres commençant par 081, 082 et 089 et les numéros à 4 chiffres commençant par 32 à 39.
Pour en savoir plus sur les numéros SVA, consultez les sites ci-dessous :
SFR Mail
Espace client
