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Comment consulter et configurer mon répondeur fixe SFR ?

Avant de vous lancer

temps Temps estimé : 5 minutes
Étapes Étapes : jusqu'à 4

Vous avez besoin de :


A noter. Pour toute consultation de votre répondeur fixe depuis un téléphone mobile ou une ligne fixe, en France ou à l'étranger, il vous sera demandé un code secret. Pour le créer, composez le 147 ou le 3103 depuis votre ligne fixe SFR et laissez-vous guider !

Mon besoin

Je souhaite consulter et gérer mes messages depuis ma ligne fixe

En France, je souhaite consulter ou gérer mes messages depuis une autre ligne fixe ou une ligne mobile

  1. Composez votre numéro de téléphone.
  2. Dès la diffusion de votre message d'accueil, tapez la touche #.
  3. Composez votre code secret (coût d'un appel local depuis un poste fixe).

Vous êtes alors en relation avec votre répondeur, et pouvez le gérer comme si vous passiez par votre ligne fixe.

  • Pour consulter vos nouveaux messages, composez le 1.
  • Pour consulter vos anciens messages, composez le 2.


Après l’écoute d’un message, vous pouvez réaliser différentes actions, en pressant simplement une touche du téléphone. 

  • Archiver un nouveau message sans l'écouter jusqu'au bout : composez le 1.
  • Supprimer un message écouté : composez le 2.
  • Passer au message suivant : composez le #.
  • Revenir au menu principal : tapez la touche étoile *.
important
A savoir
A savoir

Pour consulter votre répondeur fixe SFR :

  • il est également possible de composer le 147 depuis une ligne mobile SFR.
  • il est impératif de définir un code secret sinon vous ne pourrez pas accéder à distance à votre répondeur.

A l'étranger, je souhaite consulter ou gérer mes messages depuis une ligne fixe ou une ligne mobile

important
A noter
A noter

Il est impératif de définir un code secret AVANT votre départ, sinon vous ne pourrez pas accéder à distance à votre répondeur.

  1. Composez votre numéro de téléphone avec l'indicatif +33 ou 0033 (par exemple : 0033123456789 si votre numéro est le 01 23 45 67 89).
  2. Dès la diffusion de votre message d'accueil, tapez sur la touche #.
  3. Composez votre code secret.


Vous pouvez alors gérer votre répondeur comme si vous étiez en France.

  • Pour consulter vos nouveaux messages, composez le 1.
  • Pour consulter vos anciens messages, composez le 2.

 

Après l’écoute d’un message, vous pouvez réaliser différentes actions, en pressant simplement une touche du téléphone. 

  • Archiver un nouveau message sans l'écouter jusqu'au bout : composez le 1.
  • Supprimer un message écouté : composez le 2.
  • Passer au message suivant : composez le #.
  • Revenir au menu principal : tapez la touche étoile *.


L'appel vers votre répondeur est facturé comme un appel vers la France métropolitaine en fonction de la zone d'émission.

Je souhaite consulter mes messages depuis mon Espace Client

Je souhaite définir la durée de la sonnerie avant mise en route du répondeur

Je souhaite personnaliser mon annonce d’accueil

  • Composez depuis votre ligne SFR Ligne Téléphonique le 3103 ou 147 (appel gratuit depuis votre ligne SFR Ligne Téléphonique). 
  • Depuis le menu principal, tapez  2 pour modifier votre annonce d’accueil.  
  • Suivez les instructions de l'assistance vocale. 

important
A savoir
A savoir

Vous pourrez par la suite revenir à l’annonce par défaut, dans cette même rubrique, si vous le souhaitez.

Je souhaite désactiver mon répondeur

Vous souhaitez désactiver votre messagerie vocale ? Vos correspondants seront informés qu’ils ne pourront pas laisser de message sur votre répondeur. 


  • Composez le 31 03 ou 147 (appel gratuit depuis votre ligne SFR Ligne Téléphonique).
  • Depuis le menu principal, tapez 3 pour gérer vos options d’appels.
  • Tapez 6  pour activer l’option de répondeur non enregistreur.
  • Tapez 1 pour valider.

important
A savoir
A savoir

Pensez à modifier votre annonce d’accueil afin de signifier à vos correspondants que votre répondeur n’accepte pas les messages. 

Je souhaite réactiver mon répondeur

Je souhaite écouter mes messages, les archiver

Vous avez activé votre messagerie et des correspondants vous ont laissé des messages.

  • Composez le 31 03 ou 147 (appel gratuit) depuis votre ligne SFR Ligne Téléphonique pour consulter et gérer vos messages.
  • Depuis une autre ligne fixe, tapez 32 03.

 

Vous avez la possibilité d’écouter, effacer et réécouter vos messages. L’archivage des messages est automatique par défaut. Vous pouvez également modifier votre annonce d’accueil et gérer vos options personnelles.

   
important
À noter
À noter

pour accéder à votre messagerie vocale à distance depuis une autre ligne, vous devez au préalable avoir activé un code secret, depuis votre ligne fixe, en appelant le 31 03

Mon répondeur fixe, toujours prêt à prendre mes appels !

Pour aller plus loin

Comment savoir si des messages m’ont été laissés ?

Vous êtes informé de la présence d'un message par une tonalité spécifique audible lorsque vous décrochez votre combiné.  


Que se passe-t-il lors de l'activation de ma ligne ?  

La messagerie vocale associée à votre précédent abonnement sera : 

  • d’abord réinitialisée par l’opérateur historique, 
  • ensuite activée sur votre ligne SFR. 

Entre ces 2 étapes, le message d’accueil de votre ancienne messagerie vocale, ainsi que tous les messages archivés, seront effacés. Pensez à noter les informations importantes contenues dans les messages sauvegardés !

important
A noter
A noter

Votre ancienne messagerie vocale pourrait être temporairement indisponible - cette éventuelle interruption ne devrait pas excéder 5 jours – lors de l’activation de la ligne SFR Ligne Téléphonique. En revanche, vous n’aurez aucune coupure de ligne à déplorer : vous pourrez toujours appeler et être appelé.

Conseils & Astuces

  • Le service de messagerie vocale est inclus dans l'offre SFR Ligne Téléphonique.  
  • La consultation et le paramétrage de votre messagerie depuis votre ligne SFR Ligne Téléphonique (31 03 ou 147) sont gratuits. 
  • La consultation de messages à distance (appel au 32 03 depuis une autre ligne fixe, coût d’une communication vers un numéro fixe). 


Consulter le guide d’utilisation des services SFR Ligne Téléphonique 

Consulter le guide des tarifs Téléphonie Fixe


Le saviez-vous ? Lorsque vous recevez un message téléphonique, un voyant lumineux s'allume (encadré en rouge) sur la face avant de votre box THD.


visuel_voyant_message_box_thd_sfr

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