Comment installer le boîtier SFR Femto ?

Avant de commencer

Avant de débuter l'installation de votre boîtier SFR Femto :
1. Veillez à ce que votre box ou modem soit sous alimentation. Si ce n'est pas le cas, branchez votre box ou modem puis, après une dizaine de minutes, raccordez le boîtier SFR Femto.
2. Assurez-vous que le réseau 3G soit bien activé sur votre téléphone. C'est indispensable pour bénéficier du service SFR Femto.



Comment connecter le boîtier SFR Femto à votre box ou modem ADSL/Fibre ?

Vous avez la box EVOLUTION de SFR ?

Si vous avez le boîtier SFR Femto V4 :
1. Connectez le port Ethernet de votre boîtier SFR Femto à un port Ethernet libre de votre Box avec le câble Ethernet fourni dans le colis (câble à l'extrémité bleue) ;
2. Afin d'alimenter votre boîtier SFR Femto, connectez-le au cordon d'alimentation électrique et raccordez le bloc transformateur à une prise murale ;


3. Vérifiez que votre boîtier SFR Femto est bien allumé : l'interrupteur doit être positionné sur la position "I".


Si vous avez le boîtier SFR Femto G3 :
1. Connectez le boîtier SFR Femto sur le port USB qui se trouve sur le côté gauche de votre box EVOLUTION ;
2. Enfoncez le boîtier jusqu'à entendre un "clic" signifiant que le boîtier est correctement emboîté avec la Box ;

3. Vérifiez que votre boîtier SFR Femto est bien allumé en positionnant l'interrupteur sur la position "I".

Vous souhaitez connecter votre boîtier SFR Femto à votre box Evolution de SFR avec un câble Ethernet ? Dans ce cas, reportez-vous au paragraphe suivant.

Vous avez une autre box (SFR ou d'un autre opérateur Internet) ?

Si vous avez le boîtier SFR Femto V4 :
1. Connectez le port Ethernet de votre boîtier SFR Femto à un port Ethernet libre de votre Box* avec le câble Ethernet fourni dans le colis (câble à l'extrémité bleue).
* Sur la Business Livebox d'Orange, le câble Ethernet est à brancher sur l'une des quatre prises Ethernet E0 à E3 du panneau arrière.
2. Afin d'alimenter votre boîtier SFR Femto, connectez-le au cordon d'alimentation électrique et raccordez le bloc transformateur à une prise murale.

3. Vérifiez que votre boîtier SFR Femto est bien allumé : l'interrupteur doit être positionné sur la position "I".


Si vous avez le boîtier SFR Femto G3 :
1. Installez le support en le faisant coulisser sur le côté droit de votre boîtier SFR Femto.

2. Avec le câble Ethernet fourni dans le colis (câble à l’extrémité bleue), connectez le port Ethernet de votre boîtier SFR Femto à un port Ethernet libre de votre box* (veillez à ne pas le connecter au port dédié "DSL/TEL" ou au port dédié à la Fibre de la box).
* Sur la Business Livebox d'Orange, le câble Ethernet est à brancher sur l'une des quatre prises Ethernet E0 à E3 du panneau arrière.
3. Afin d'alimenter votre boîtier SFR Femto, connectez-le au cordon d'alimentation électrique et raccordez le bloc transformateur à une prise murale.

4. Vérifiez que votre boîtier SFR Femto est bien allumé en positionnant l'interrupteur sur la position "I".

A savoir : le boîtier SFR Femto est compatible avec la fibre SFR mais uniquement avec les offres fibre 3P (Internet + TV + téléphone) ayant le débit nécessaire de 512k.
Les autres accès fibre (concurrents) sont compatibles avec le boîtier SFR Femto dès lors que vous avez un accès Internet compris dans votre offre Fibre.



Où vaut-il mieux installer son boîtier SFR Femto ?

Afin de bénéficier du meilleur de la couverture SFR Femto, nous vous recommandons de placer le boîtier SFR Femto :
- sur un support stable et à la verticale ;
- dans la mesure du possible, au centre de votre domicile/bureau afin d'optimiser le rayon de couverture SFR Femto ;
- dans un endroit aéré ;
- éloigné de toute source de perturbations comme les ondes électromagnétiques (exemple WiFi) ou les fenêtres, qui peuvent perturber le signal.
Ces principes vous permettront d’obtenir une meilleure qualité de réception et d’éviter toute surchauffe du boîtier.



Combien de temps prend la mise en service du boîtier Femto ?

Une fois l'installation de votre boîtier SFR Femto terminée, la phase d'initialisation du service dure une dizaine de minutes. Pendant ce temps, ne débranchez pas votre box ADSL/Fibre ni votre boîtier SFR Femto. Le voyant du boîtier clignotera du rouge orange au vert pendant cette période d'initialisation. Quand il reste vert, votre boîtier SFR Femto est prêt à l’emploi !

NB : pour réduire la durée d'initialisation, optimisez votre débit. Pour cela, évitez la TV, le téléchargement de vidéos, etc. durant ces quelques minutes.


Si le voyant de votre boîtier SFR Femto n'est pas vert, cela signifie que la liaison n'est pas établie. Dans ce cas, vous pouvez essayer de brancher le câble Ethernet sur un autre port Ethernet de votre box. Si, malgré cette opération, le problème persiste, testez, si vous le pouvez, avec un autre câble Ethernet.



Comment savoir que le service fonctionne ?

Vous pouvez constater que le service fonctionne lorsque vous voyez apparaître l'indication "SFR Femto" sur votre mobile, en lieu et place de "F SFR".
Sur certains mobiles, l’affichage peut différer de "SFR Femto" et être "SFR Home 3G", "20811" ou "F11".

Si votre mobile affiche toujours "F SFR", sélectionnez manuellement "SFR Femto", "20811" ou "F11", dans les paramètres réseau de votre mobile. C'est parfois nécessaire lors d'une première connexion, ensuite le boîtier SFR Femto s'occupera de tout. Remettez ensuite votre mobile en mode automatique.

Vous pouvez également réaliser un appel afin de vous assurer que votre boîtier SFR Femto est correctement initialisé. Si le voyant du boîtier SFR Femto clignote vert, vous êtes bien sous couverture SFR Femto !

Pour rappel : l'activation du réseau 3G sur votre téléphone est nécessaire pour bénéficier du service SFR Femto.



Je n'ai pas de port Ethernet libre, comment brancher mon boîtier SFR Femto à ma box ?

Si vous n'avez pas de port Ethernet libre sur votre Box ou modem ADSL/Fibre, nous vous conseillons de vous procurer un "switch Ethernet" afin de pouvoir procéder à l'installation.

Il vous faudra alors :
- débranchez un de vos câbles Ethernet PC (hors TV, téléphone) et branchez à sa place votre switch ;
- reliez ensuite votre boîtier SFR Femto et le câble précédemment débranché au switch Ethernet ;
- alimentez enfin votre switch en branchant le bloc d'alimentation fourni dans le colis du switch sur le secteur.



Comment configurer ma box ADSL en mode routeur ?

Avec la neufbox Trio 3C

Avec la Freebox

Certains clients peuvent obtenir un message d'erreur "Conflit d’adresse IP" sur leur ordinateur et perdre l'accès à Internet lorsqu'ils branchent leur boîtier SFR Femto. Une modification de la plage d'adresses IP (plage DHCP) autorisée par votre Box est alors nécessaire afin de résoudre ce dysfonctionnement.
Pour réaliser cette opération :

1. Rendez-vous sur l'interface de gestion de votre Freebox puis identifiez-vous avec votre numéro de ligne fixe et mot de passe ;

2. Cliquez sur "Internet" ;

3. Cliquez ensuite sur "Configurer mon routeur Freebox" ;

4. Remplacez la valeur de début DHCP par 192.168.0.1 puis cliquez sur "Envoyer" ;

5. Redémarrez la Freebox pour que les modifications soient prises en compte.

Ces informations vous ont-elles aidé ?