Réception de spams par SMS ou MMS

Vous recevez des spams sur votre mobile par SMS ou MMS ?
Voici comment faire pour ne plus en recevoir :

Vous recevez des spams de la part de SFR ?

Si le contenu du spam est de l'autopromotion pour SFR (SMS ou MMS), vous pouvez vous désinscrire en appelant le 4275 à partir de votre ligne SFR.

Vous pouvez également choisir d’activer gratuitement l’option Blocage de l'envoi de Texto commerciaux SFR. Cette option vous permet de ne plus recevoir d'informations commerciales de la part de SFR par Texto/SMS ou MMS.
Cette option, uniquement compatible avec les Forfaits Bloqués SFR, les forfaits Essentiel et Illimythics, est effective 3 semaines environ après son activation.
Vous pouvez ensuite changer d'avis à tout moment et réactiver la réception.

> Activer l'option de blocage des Texto commerciaux SFR

Vous recevez des spams provenant d'un numéro à 5 chiffres ?

Si vous recevez des spams d'un numéro qui n'est pas sur 5 chiffres, cela signifie que le spammeur est inconnu des bases de SFR et nous ne pouvons malheureusement pas agir.

Si vous recevez des spams d'un numéro qui est sur 5 chiffres :
- si le message contient la mention "stop pub" : envoyez un SMS contenant le mot STOP au N° indiqué dans la mention "stop pub" (SMS décompté du forfait) ;
- si le message ne contient pas la mention "stop pub" : envoyez par SMS le mot STOP au numéro court de l'émetteur (SMS décompté du forfait).

La société émettrice du SMS devra alors :
- supprimer vos coordonnées de son fichier clients,
- vous envoyer un SMS vous confirmant qu'elle a bien pris en compte votre demande,
- cesser de vous adresser des SMS.

Si vous souscrivez un service auprès de ce même émetteur (ex : logo ou sonnerie), il pourra éventuellement vous solliciter à nouveau en tant que client.

Si vous continuez, malgré tout, à recevoir des spams de la part de cet émetteur, contactez notre Service Client. Nous interviendrons alors directement auprès de la société émettrice pour lui demander d'extraire votre numéro de téléphone mobile de sa base.

En parallèle, vous pouvez nous adresser une attestation de spam. Pour cela, il vous suffit de compléter un formulaire d'attestation.
Grâce à cette attestation, nous serons en mesure d'intervenir de façon encore plus efficace auprès de l'émetteur de spam.
> Télécharger le formulaire d'attestation de spam (PDF - 320 Ko)


> En savoir plus sur la protection contre le spam
> Contacter votre Service Client