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Aucune tonalité quand je décroche le téléphone connecté à ma box THD 4K : que faire ?

Avant de vous lancer

temps Temps estimé : 10 minutes
Étapes Étapes : 4

Vous avez besoin :

  • de votre box THD 4K de SFR,
  • du téléphone connecté à votre box.

visuel_box_thd_4k_sfr

Les étapes

01

Je vérifie d’abord mes branchements

02

Je m’assure que je suis connecté à la bonne prise

03

Je contrôle le fonctionnement de mon téléphone

04

Je redémarre ma box

Conseils & Astuces

L'auto-diagnostic avec l'appli SFR & Moi

Pour résoudre en toute autonomie les problèmes de connexion sur votre box, utilisez l'application SFR & Moi. Depuis le menu Assistance, lancez le diagnostic de votre équipement. En fonction des résultats, vous pourrez être mis en relation immédiatement avec un conseiller technique.

Pour aller plus loin

Si le téléphone n'est toujours pas activé, nous vous invitons à contacter votre Service Client SFR.

Il est impératif que vous soyez à proximité de votre box pour un traitement efficace de votre demande : votre conseiller SFR vous demandera de réaliser des manipulations.

Ces informations vous ont-elles aidé ?

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