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Que faire si je n’ai plus de tonalité lorsque je décroche le téléphone connecté à ma box NB4 ?

Avant de vous lancer

temps Temps estimé : 20 minutes
Étapes Étapes : 6

Vous avez besoin de :

  • votre téléphone,
  • votre box NB4,
  • votre ordinateur connecté à Internet.

Les étapes

01

Je vérifie l’activation du service téléphonique

02

Je contrôle le suivi technique

03

Je vérifie les branchements

04

Je vérifie le mode de fonctionnement de mon téléphone

05

Je redémarre ma box

06

Je réinitialise ma box

07

Je patiente

Lors de la reconnexion de votre box NB4, le paramétrage de la connexion se lance automatiquement. 

Une fois la connexion rétablie, la diode « Accès » s’allume et reste fixe.

important
À noter !
À noter !

Après une réinitialisation, vous devrez reconfigurer les paramètres WiFi en suivant les indications détaillées dans le kit de connexion SFR. Si vous avez égaré ce kit, vous pouvez le retrouver et le télécharger.

La tonalité est revenue ! Si ce n’est pas le cas, je contacte le Service Client SFR.

Pour aller plus loin

Ma box est en panne ? Je bénéficie d’un échange (hors client RED+box)

Si votre box tombe en panne, contactez votre Service Client SFR pour un échange.

Ces informations vous ont-elles aidé ?

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