Comment gérer vos options d'appels avec la box Très Haut Débit de SFR ?

Cette page vous explique comment utiliser les différentes fonctionnalités offertes par votre téléphone branché sur la box Très Haut Débit de SFR.
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Cliquez sur l'une des fonctionnalités listées ci-dessous pour en savoir plus :

Rappel du dernier appelant

Ce service, activé par défaut, vous permet de connaître le numéro du dernier correspondant ayant cherché à vous joindre, sans vous avoir laissé de message.
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Pour connaître et rappeler le dernier correspondant, composez le 3131.


Signal d'appel / double appel

Lorsque vous êtes en ligne, le signal d'appel vous avertit qu'un autre correspondant cherche à vous joindre simultanément.
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- Pour activer ce service : tapez *79#
- Pour passer d'un appel à l'autre : tapez la touche R puis 2
- Pour prendre le deuxième appel et mettre fin au premier appel : tapez la touche R puis 1
- Pour raccrocher le deuxième appel et rester sur le premier appel : tapez la touche R puis 0
- Pour passer un deuxième appel lorsque vous êtes déjà en ligne : tapez la touche R puis le numéro désiré
- Pour désactiver ce service : tapez #79#
- Pour connaître le statut du service : tapez *#79#


NB : Le Renvoi d'appel sur Occupation fonctionne même si le signal d'appel est activé.
- Si vous êtes en ligne avec un interlocuteur, et que vous ne répondez pas au nouvel appel, celui-ci est considéré comme non répondu (les réglages du Renvoi sur Non Réponse s'appliquent).
- Si vous êtes en ligne avec deux interlocuteurs, pour un nouvel appel entrant, la ligne est considérée comme occupée (les réglages du Renvoi sur Occupation s'appliquent).

Transfert d'appel

Ce service vous permet de transférer automatiquement tous vos appels vers le numéro de votre choix (les appels transférés sont alors facturés selon les tarifs en vigueur de votre offre).
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Si vous êtes déjà en ligne, vous pouvez transférer automatiquement les nouveaux appels vers le numéro de votre choix.
- Activation du service et définition du numéro de transfert : tapez *69*numéro#
- Activation du service avec le dernier numéro de renvoi configuré : tapez *69#
- Désactivation du service : tapez #69#
- Statut du service : tapez *#69# (si le service est activé, il vous précise le numéro de renvoi choisi).
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Si vous ne répondez pas, les appels non décrochés sont automatiquement transférés vers le numéro de votre choix.
- Activation du service et définition du numéro de transfert : tapez *61*numéro#.
Si vous êtes client Fibre, le délai avant renvoi peut être configuré.
- Activation du service avec le dernier numéro de renvoi configuré : tapez *61#
- Désactivation du service : tapez #61#
- Statut du service : tapez *#61# (si le service est activé, il vous précise le numéro de renvoi choisi).
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Dans les 2 cas, tous vos appels sont transférés vers le numéro de votre choix, même si votre ligne est libre (Transfert d'appel inconditionnel).
- Activation du service et définition du numéro de transfert : tapez *21*numéro#
- Activation du service avec le dernier numéro de renvoi configuré : tapez *21#
- Désactivation du service : tapez #21#
- Statut du service : tapez *#21# (si le service est activé, il vous précise le numéro de renvoi choisi).


Numéro masqué ou secret permanent

Le secret permanent est une fonction qui permet de cacher (ou non) votre numéro d'appel fixe sur l'écran de votre correspondant.
Vous pouvez l'utiliser de manière provisoire ou permanente, avec possibilité de l’activer/désactiver selon vos besoins.
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Si vous souhaitez utiliser le secret permanent de manière ponctuel, il vous suffit de composer le *31# avant le numéro du correspondant que vous souhaitez appeler.
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Si vous ne souhaitez pas faire apparaître votre numéro de téléphone de façon permanente, composez *32#
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Pour désactiver le secret permanent, appuyez sur les touches #32#
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Pour obtenir le statut du service et ainsi savoir s'il est activé ou non, tapez *#32#


Présentation du numéro

Si vous avez un écran sur votre téléphone, ce service, activé par défaut, vous permet de visualiser les numéros des personnes qui vous appellent.


Refus des appels anonymes

Ce service vous permet de ne pas recevoir les appels dont le numéro a été masqué par l'appelant. Votre correspondant est prévenu qu'il doit présenter son numéro pour que son appel aboutisse.
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- Pour activer le rejet des appels anonymes : tapez *82#
- Pour désactiver ce service et recevoir à nouveau les appels masqués : tapez #82#
- Pour connaître le statut du service : tapez *#82#


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