Comment modifier mes coordonnées personnelles ?

Avant de vous lancer

temps Temps estimé : 5 minutes
Étapes Étapes : jusqu'à 3

Vous avez besoin :

  • d'un ordinateur, d'un mobile ou d'une tablette connecté(e) à Internet,
  • de vos identifiants d'accès à l'Espace Client SFR ou l'application SFR & Moi.


Identifiant et/ou mot de passe oublié(s) ? Retrouvez-le(s) ici.

Mon besoin

Je souhaite modifier mes coordonnées personnelles depuis mon Espace Client SFR

01

Je me connecte à mon Espace Client SFR


écran_authentification_espace_client_sfr

02

J’accède à mes informations personnelles

Cliquez sur « Infos Perso », puis sur :

  • « Adresse postale » dans la rubrique Coordonnées, pour modifier votre adresse (exemple ci-contre),
  • « Nom du titulaire » dans la rubrique Coordonnées, pour modifier votre nom de famille et/ou votre prénom,
  • « Email » dans la rubrique Coordonnées, pour modifier votre e-mail de contact,
  • « N° de téléphone de contact » dans la rubrique Coordonnées, pour modifier votre numéro de contact.

    • important
    A noter
    A noter

    • Pour que ces modifications soient réalisées dans les meilleures conditions de sécurité, effectuez-les de préférence en vous connectant depuis chez vous (et non depuis un accès public à Internet).
    • Pour modifier votre nom/prénom, vous devez remplir un formulaire et joindre un justificatif officiel d'identité directement sur l'Espace Client SFR. La modification sera effectuée et visible sous 5 jours ouvrés après validation des éléments réceptionnés.

    Je souhaite modifier mes coordonnées personnelles depuis l'appli SFR & Moi

    01

    Je me connecte à SFR & Moi

    • Ouvrez votre application SFR & Moi.
    • Authentifiez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe. 

    important
    A savoir
    A savoir

    Télécharger gratuitement SFR & Moi par SMS en envoyant « Appli » au 500. Vous recevrez le lien de téléchargement adapté à votre mobile (envoi gratuit).

    02

    J'accède à mes informations personnelles

    Depuis l'écran d'accueil, touchez l'onglet Plus (encadré en rouge dans l'exemple ci-dessous), puis sélectionnez la rubrique Infos perso.

    J'accède à mes informations personnelles             

    03

    Je modifie mes informations

    Cliquez sur :

  • « Adresse postale », pour modifier votre adresse (exemple ci-contre),
  • « Email », pour modifier votre e-mail de contact,
  • « N° de téléphone de contact », pour modifier votre numéro de contact.

    • Ces informations vous ont-elles aidé ?

    Valider

    Sur ce sujet, les utilisateurs ont aussi consulté :