Comment simplifier l’accès à mon compte et gérer mes lignes ?

Vous êtes connecté sur votre Espace Client SFR et une fenêtre apparaît vous proposant de mettre à jour vos informations.
Félicitations ! Vous faites partie des clients SFR qui ont la possibilité de simplifier l'accès à leur compte, dès à présent, et bénéficier des dernières améliorations de l'Espace Client SFR.

Sur cette page 01Avant de vous lancer 02Les étapes à suivre

01Avant de vous lancer

5 minutes 6 étapes

Vous avez besoin :

d’un ordinateur, d'un mobile ou d'une tablette connecté(e) à Internet
de vos identifiants SFR

Identifiant et/ou mot de passe oublié(s) ? Retrouvez-le(s) ici

02 Les étapes à suivre

A noter

Cette mise à jour de vos informations de connexion n'est pas obligatoire. Cliquez sur le bouton Plus tard pour fermer la fenêtre.
En revanche, si vous souhaitez gérer les lignes de votre compte (ajout, suppression, création d'un compte secondaire), il sera nécessaire de réaliser cette mise à jour.

Cliquez sur le bouton Continuer.
Choisissez le mode de réception de votre code de sécurité, puis cliquez sur le bouton Continuer.
Saisissez le code reçu, puis cliquez sur « Continuer ».
Renseignez votre numéro de mobile de secours, puis cliquez sur le bouton Continuer.
A savoir
- Si un mobile de secours est déjà renseigné, vous avez la possibilité de le modifier.
- Si vous renseignez un nouveau numéro, un code de validation sera envoyé à ce numéro.
Renseignez votre adresse e-mail de secours, qui sera votre nouvel identifiant d'accès à votre Espace Client SFR, puis cliquez sur « Continuer ».
A savoir
- Si une adresse e-mail de secours est déjà renseignée, vous avez la possibilité de le modifier.
- Si vous renseignez une nouvelle adresse e-mail, un code de validation sera envoyé à cette adresse.
- Si votre compte ne dispose d’aucun identifiant au format e-mail, votre adresse e-mail est ajoutée comme identifiant du compte. Si cette adresse est déjà l’identifiant d’un autre compte existant, un nouvel identifiant au format sfr.fr sera ajouté automatiquement).
- Si votre compte disposait d’identifiants obsolètes (NeufID ou numéro de téléphone fixe), ceux-ci sont supprimés.
Dans ces deux cas, la page de confirmation vous communique les identifiants ajoutés, supprimés, et si besoin les identifiants inchangés. Vous recevrez également un e-mail récapitulatif avec ces informations.
Cliquez sur le bouton Terminer pour quitter la procédure.

Vous recevrez un e-mail confirmant la modification de votre identifiant de connexion.

Vous pouvez dès à présent vous rendre sur la page de gestion des lignes pour gérer toutes les lignes de votre compte.

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